下载后可任意编辑男科咨询方案12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑上海某男科医院咨询方案网络市场是所有商家未来的必争市场，谁先行一步，谁就会拥有掌握未来市场的先机。当前大部分的公立医院都没有网络营销的意识，这足以使民营医院打造出自己的金字招牌。网络 24h 工作的连续性，使得许多潜在医疗需求者能够在其想要购买或咨询的第一时间转化为现实，为医院赢得大量的潜在客户。一、当前常见的网络咨询方式主要有：网站商务通、在线 QQ、留言咨询等。二、开展网络在线咨询的目的实现“三率”最高转化：点击率转化为咨询率，咨询率转化为就诊率。主要为方便患者，增强互动性，提高“点击率→就诊率”转化效果。即，22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑第一步：让更多的人登陆浏览网站——无论有意无意、无论是否存在健康需求（成功 20%）；第二步：让更多的人参加互动咨询——能够了解需求、诱导需求、挖掘需求（又成功 30%）；第三步：让更多的咨询者前来就诊——经过在线沟通，说服或打动咨询者，最终实现前来就诊的目的，而不是靠忽悠！（又成功 40%）。若患者的实际就诊情况与网络咨询情况基本一致，且患者对网络咨询表示满意，同意继续接收治疗，网络咨询成功率可达到100%。这是网络咨询的理想化状态和最高目标。三、网络咨询主要涉及的内容32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1、关于医院：实力概况、地理位置、仪器设备、特色科室、专家队伍、治疗技术、环境、以及优惠活动；2、关于症状：男科疾病症状表现、影响危害、患病因素，健康自测；3、关于诊断：检查确诊、化验检测、相关数据，体检中心、男女同诊；4、关于治疗：时间、技术、费用、效果，强调早治早好，典型病例；5、关于康复：时间、禁忌、护理、后遗症、并发症，重复发作、迁延难愈；6、关于网站：功能使用、优惠活动、互动方式；四、患者咨询时最关注的问题（一）、应该是：健康受到威胁、所患疾病的症状和危害，及严重程度、不良后果等。42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑若病情较重或客服回复切中要害，咨询者会有较强的就诊意识，并对以下几个方面比较敏感：医疗质量（30.1%）：技术水准、专家实力、治疗效果；医疗服务（26.8%）：全程导诊，微笑服务，一医一患一室，尊重隐私；医疗价格（18.4%）：限价、包干价、平价，优惠活动，基金爱心工程；医疗保障（14.7%）：康复护理、资质认证、技术权威，医院实力和风险承受能力；其它方面：...
