下载后可任意编辑百货商户管理手册**百货中山公园商场商户管理手册1下载后可任意编辑2下载后可任意编辑前言首 先 ,承蒙贵司对于**百货的支持和 厚 爱 , 在此深表感谢, 我们**百货将竭诚为您提供让您满意的服务和管理。**TOWN 是由************全资控股的一家集餐饮、 购物、 娱乐为一体的日式零售企业。借助************广场”天时、 地利、 人和”的有利条件, 我们将打造一家从衣、 食、 住全方位展示日式风格的国际化商城。为法律规范”**百货”物业的使用、 维护和服务管理, 制造安全、 洁净、 有序的经营环境, 明确”**百货”项目物业使用人和所有**百货对物业使用的权利、 义务。本手册旨在就商场设施、 服务和管理系统方面给予您全面的介绍, 并祈望所有商户共同遵守。本手册的内容将被定期批阅以确定是否有修改或增加的必要。如有更新, 我们会在第一时间将新的内容送达商户。本手册的内容只作为租赁合同约定条款的辅助说明, 不应以任何方式影响或更改租赁合同中的条款, 即本手册中**百货管理服务部门对自身工作或服务的任何描述不构成对商户的任何承诺, 有关**百货( 包括其管理服务部门) 的责任和义务按租赁合同的条款执行。本手册的内容如有任何规则和规定与租赁合同中的内容抵触, 应以后者为准。3**百货( 上海) 有限公司 6 月下载后可任意编辑**百货(上海)有限公司 6 月4下载后可任意编辑目 录前言第一章 名词定义与解释第二章商场简介 2.1**百货中山公园商场简介 2.2 商场基本信息和设施介绍 2.3 职能部门架构 2.4 主要联系方式第三章管理服务3.1 管理控制原则3.2 管理费、 租金及其它有关费用交付3.3 现场管理 3.3.1 安全管理《**百货消防治安管理规定》《**百货商场内保管理规定》3.3.2 收银管理 3.3.3 商场营业环境管理《商户经营管理规定》《餐饮商户管理规定》《商户环境卫生管理规定》《音响广播系统管理规定》《送货手推车管理规定》 3.4 商品管理《商户商品、 产品及经营服务质量管理规定》《卸货区域及货物进出管理规定》《库房管理规定》 3.5 促销推广管理《商场店招及宣传活动管理规定》《商场大型活动申报规定》 3.6 现场人员管理《商场证件管理规定》《商户员工管理》 3.7 装修管理第四章**百货及商户的责任4.1**百货的责任5下载后可任意编辑4.2 商户的责任第五章突发事件的应急措施5.1 火灾5.2 台风5.3 水淹5.4 断电5.5 地震5.6 治安及预防犯罪5.7...
