下载后可任意编辑营业部前台秘书岗位职责12024 年 4 月 19 日营业部前台秘书职务说明书档案编号:一、基本资料1、职务名称:前台秘书 2、直接上级:营业部经理 3、所属部门:营业部 4、薪金等级: 5、薪金水平: 6、辖管人数: 7、定员人数: 1 10、工作分析人员: 11、分析日期: 12、批准人:二、工作概要2.1 岗位目的完成日常接待,做好客户服务工作,协助经理开展工作2.2 职务说明编号 工作内容 消耗时间下载后可任意编辑1、上传北京 zhc 网页内容2、打印结算单3、部分开户4、接听日常电话5、提供给客户报价、打印的行情图6、每天中午下午把报价与评论发到北京电视台<财宝前线>7、日常传真、复印8、排除一般性客户设备问题9、管理电话总机系统10、日常接待11、办公用品管理12、每天早上接收并把投资指南发送给客户13、与北京 zhc 的日常信息传递14、组织准备培训15、16、17、18、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、 14、15、16、17、18、19、20、32024 年 4 月 19 日2.3 职务权责编号 权限编号 责任1、有权拒绝客户不合理要求2、3、4、5、 6、 7、 8、 9、 10、1、对客户服务的态度、及时性2、公司信息传递的及时性、准确性3、上级交代工作完成的及时性4、5、6、7、8、9、10、三、任职要求3.1 教育与培训最低 学历 小学 初中 高中 职高 中专 技校 大专 本科 硕士 博士 其它: 所需专业主修专业: 1、金融2、企业管理相关专业: 1、经济 2、文秘所需培训科目1、期货知识培训2、前台接待服务必须的培训3、4、5、6、所需培训时间1、B A 一个月以下2、A B 一至三个月3、 C 三至六个月4、 D 六个月至一年5、 E 一至两年6、 F 两年以上3.2 经验与技能工作经历与 经 验1、文秘 1 年以上 2、 年以上 3、 年以上 4、 年以上 专业能力掌握计算机网络基础知识资历凭证1、秘书从业资格2、3、4、下载后可任意编辑一般能力领导能力 5 指导能力 5 激励能力 5 授权能力 5 创新能力 5 计划能力 5 资源分配 3 管理技能 5 组织人事 5 时间管理 5 人际关系 3 协调能力 3群体技能 5 谈判能力 3 冲突管理 2 说服能力 3 公共关系 2 表示能力 2公文写作 3 倾听敏感 3 信息管理 3 分析能力 4 推断能力 1 实施能力 4 1、要求很高 2、要求较高 3、要求一般 4、要求较低 5、不做要求3.3 个体特征兴趣爱好项目: 要求程度:很高 较高...
