下载后可任意编辑连锁餐饮企业楼层服务部领班职务说明书12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑<楼层服务部领班任职说明书>岗位名称楼层服务部领班直属上级服务部主管所在部门楼层服务部直属下级楼层服务员岗位定员 工资等级 本职描述:1、 严格遵照<楼层服务部领班作业指导书>、<楼层服务部领班例行公事管理表格>要求,确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。2、 负责对楼层服务部基层服务人员进行业务、行政管理。3、 负责与会铁路连锁店同级同部门、其它部门领班干部进行事务性协调。职责与任务职责一:推广企业文化,遵守相关工作制度 工作任务1、全面了解企业进展蓝图、经营理念、质量标准与企业、部门组织、人力架构,明确部门工作在企业中的窗口作用。2、熟悉企业人事手续,牢记并遵守部门工作制度与其它制度,并在工作时加以娴熟应用,做好员工解释。3、熟练掌握并遵守企业规定的后勤制度,并在工作中加以娴熟应用,做好员工解释。4、按<连锁店例会制度>要求,主持、监督好本部门周例会、班会,做好工作计划与工作结。职责二:个人工作规划与呈报工 作任务1、保障个人工作的条理性和高效性,每个工作周结束前,仔细做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项,修正实施工作出现的偏差,对主管上级进行客观、准确的工作呈报。2、每日做好<楼层服务部领班工作日志>,当日事当日毕,且工作结果高效、明确。3、保障个人工作任务顺利完成的情况下,制定个人学习计划,促进个人业务技能不断提高。4、按例会要求参加主管会议与培训,积极学习相关业务知识。职责三:部门工作规划工作任务1、制定区域服务部基层服务人员工作量化指标和定性化指标,监督、检查执行情况。2、落实各项制度标准,使工作标准化、高效化。3、配合监察部,评估<楼层服务部领班作业指导书><服务员作业指导书>的适用性及匹配性。职责四:日常事务管理工 作任务1、对每日必做的事务性工作,高效完成并做好记录,使工作保持可追溯性。2、按<例会制度>要求,主持好班前、班后例会,做好工作计划与工作总结。3、严格执行企业下发的各类通告、通知,配合主管做好监督落实。4、积极协助服务部主管,做好服务员日常工作状态的管理。职责五:基层服务人员管理工作任1、遵守企业各项规章管理制度,组织学习,及时掌握员工心态,进行同级、下属员工的有效沟通。2、树立个人高效的工作作风和明确的做事风格,工作安排定量均衡,不断挖掘员工潜能。3、以个人坚韧...
