下载后可任意编辑邮箱客户使用手册12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑中国电信 189 邮箱业务客户服务工作手册. 189 邮箱客服文档一、业务介绍 189 邮箱是中国电信针对电信移动用户、宽带用户、固话用户提供的新一代的邮箱服务,用户在激活 189 邮箱账号(C 网手机号、宽带账号、固话号码均可注册)后,在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机的移动优势,让用户能够经过短信、彩信、WAP 上网、PushMail 客户端等方式,随时随地处理邮件,同时邮箱用户还可享受到免费发短信、免费看大片、免费订电子杂志、收取通讯资费账单等服务。二、常见问题哪些用户可申请 189 邮箱?中国电信我的 e 家及宽带用户、C 网手机用户、中国电信固话用户和互联星空用户如何变更邮箱套餐:133/153/189 手机用户开通收费邮箱,需发送短信 KTYX 套餐资费到 10001。短信方式: 变更为免费版:编辑短信”KTYX”发送至 10001; 变更为 5 元版:编辑短信”KTYX5”发送至 10001; 变更为 10 元版:编辑短信”KTYX10”发送至 10001;变更为 20 元版:编辑短信”KTYX20”发送至 10001;22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑如何开通 189 邮箱?您能够经过以下三种方式激活 189 邮箱:A．用手机编写短信 KTYX 到 10001 开通免费 189 邮箱;B．登录 mail.189.cn,点击按钮,根据提示输入手机号码和验证码,再根据提示输入手机上收到的验证码,点击确定激活邮箱。邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机,您可使用短信提示的密码登录 189 邮箱:C．在互联星空网页上登录,步骤如下:(1)点击”189 邮箱”; (2)点击”激活免费 189 邮箱”。选择对应的注册方式,注册并激活邮箱。天翼手机用户:进入手机注册通行证页面,使用手机号接收到的短信验证码完成注册32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑宽带用户:进入宽带账号注册通行证页面,输入宽带账号及密码完成通行证注册固定电话用户:进入固定电话注册通行证页面,使用固定电话接收到的回拨语音提示输入验证码完成注册。注:宽带用户注册 189 邮箱失败类问题,需核有用户宽带账号状态是否正常,本省 VNET 同步数据到中心是否已经同步成功。保证用户在激活邮箱时使用的是本机宽带账号连网;局域网用户不能使用宽带账号注册 189 邮箱。如何注销 189 邮箱?1． 手机用户:1) 用手机编写短信 ZXYX 到 10001 注销收费邮箱,降为免费邮箱。2) 至电 10000 号处理。2． 固话/...
