下载后可任意编辑酒店管家部管理级层和岗位职责12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑管家部管理级层和岗位职责管家部经理[管理层次关系] 直接上级:客房部经理 直接下级:公区主管、洗衣房领班 [岗位职责] 1、 执行客房部经理的工作指令,负责管家部的管理和服务工作,向客房部经理负责并报告工作。 2、 坚持预算管理和成本控制,有效地组织公共区域和洗衣部工作,严格控制成本费用。 3、 主持本部门工作例会,督促工作进度,解决工作中的问题。 4、 负责管家部的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各管区严格根据工作法律规范和质量要求进行工作,实行法律规范作业,每日巡视本部门工作范围,及时发现问题,及时整改。 5、 负责管家部员工服务宗旨教育和岗位业务培训,督促各管区有计划地抓好培训工作。 6、 加强与其它部门的联系,树立整体营业思想,互相沟通。 7、 批阅各管区每天的业务报表,密切注意客情,掌握重要接待任务情况,及时检查和督促各管区仔细做好接待服务工作。 8、 负责管家部设施设备的使用管理工作,督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作,定期进行考核检查。 9、 做好政治思想工作,关怀员工生活,抓好部门文明建设。 公区主管[管理层次关系] 直接上级:管家部经理 22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑直接下级:保洁领班、保养领班 [岗位职责] 1、 执行管家部经理指令,并向其负责和报告工作。 2、 负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理,组织员工严格根据工作法律规范和质量标准,做好酒店公共区域的清洁和绿化工作。 3、 加强费用开支控制,负责管区内财产和物料用品的管理和领用,督导员工正确使用各种设备和节约物料用品。并做好维护保养和保管工作,发现设备故障及时报修或提出更新意见。 4、 坚持服务现场的管理,负责对班组工作的考核,员工考勤和业务培训。 5、 沟通与各部门的联系,协调工作。 6、 关怀员工生活,了解员工思想状况,做好思想教育工作抓好班组文明建设。 客房清洁员[管理层次关系] 直接上级:楼层领班 [岗位职责] 1、 服从领班的工作安排。 2、 根据客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3、 保持楼层责任区域内环境通道和工作间的洁净洁净 4、 负责退客房的检查和报账工作。 5、 协助领班做好 VIP 房和有特别要求房的布置。 6、 协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7、 根据规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完...
