下载后可任意编辑 XX 公司销售工作总流程图 制表人：杨广辉无意向 故意向 否 是 是 否 否 否 是 是确认客户需求下单生产签订协议提醒客户付 款开发、联系客户发货告知与否按协议回款与否到账阐明因素审 批回款检查与否完全到账提醒客户补充付款报价订单单订单审核开 始技术支持继续跟进、培育合作关系下单采购出具图纸、清单审核图纸清单客户确认协议评审客户提出变更需求变更信息阐明审核执行原协议审核协议与否需评审部门会审技术设备，构造工艺设计能销售评估，客户需求满足能生产能力评估，筹划过程控采购评估，生产物料供应能下载后可任意编辑 是 通过 不通过开四联送货单仓库发货发现问题，提出退换货规定审核退换货信息确认供方问题审 批办理退换货仓库接受退货入库办理退款结 束客户延期付款到期告知客户付款结 束发现缺货，提出补货规定调查缺货信息确认供方漏发审 批办理补货结 束反馈技术问题分析问题提供技术资料远程技术指引客户回访调查准备客户资料电话回访回访登记表==抱怨问题解决综合分析、整治协议取消协议变更沟通调节资料信息整顿下达取消告知下载后可任意编辑下载后可任意编辑 XX 公 司 销 售 开 发 联 系 客 户 流 程 图 制 表 人 ： 杨 广 辉 不 成 功 成 功 否 是开 始整顿、收集客户信息收集目旳资料理解客户访前准备分析客户心理销售 员谈话前准备公司内部资料准备新客户老客户联系、维护、跟进简介公司电话访问询问记录时间，下次电话去访拟定重点寻找需求提出方案疑难解答优惠活动表达感谢拟定重点寻找需求提出方案疑难解答优惠活动表达感谢实现销售转入销售流程找出问题，分析因素，准备下次跟进下载后可任意编辑 XX 公 司 销 售 报 价 流 程 图 制 表 人 ： 杨 广 辉 否 是 否 是 是 否结 束开 始客户报价需求信息整顿已确认旳技术资料制作统一旳销售报价单主管审核客户确认转入销售协议结 束阐明因素审批批准降价重新报价弃单下载后可任意编辑 XX 公 司 销 售 协 议 评 审 流 程 图 制 表 人 ： 杨 广 辉 不 通 过开 始评审前协议分类非标量大订单常规、量小订单部门会审技术设备，构造工艺设计能采购评估，生产物料供应能生产能力评估，筹划过程控销售评估，客户需求满足能审核、整顿、核对沟通调解起草协议整顿信息资料下载后可任意编辑 通 过 否 是 XX公 司 销 售 协 议 签 订 流 程 ...
