局域网故障排除方法 双击鼠标左键自动滚屏，单击任意键停止滚屏！ 当我们组建好一个小型网吧后，为了使网吧运转正常，维护好网络就显得很重要，如何在遇到故障后，排除故障。怎样排除呢？ 由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决计算机故障那么简单，只需要简单的拔插和板卡置换就能搞定。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，对网络协议的理解，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此多学习，掌握一定的知识，是每个网络管理员都应该做到的。 （一） 故障排除过程 在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在 观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台计算机的小型故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。 1． 识别故障现象 作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一个计算机，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为技师你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。 识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题： （ 1）当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程（即操作者正在对计算机进行什么操作）。 （ 2）这个进程以前运行过吗？ （ 3）以前这个进程的运行是否成功？ （ 4）这个进程最后一次成功运行是什么时候？ （ 5）从那时起哪些发生了改变？ 带着这些疑问来了解问题，才能对症下药来排除故障。 2． 对故障现象详细描述 当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要网管对计算机进行亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web 浏览时，无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用ping 命令时，无论Ping 哪个IP 地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行： （ 1）收集有关故障现象的信息； （ 2）对问题和故障现象进行详细的描述； （ 3）注意细节； （ 4）把所有的问题都记下来； （ 5）不要匆忙下结论。 3． 列举可能导致错误的原因 作为网络管理员，则应当考虑，导致...
