第 1 页，共 9 页__________________________密_________________________封__________________________线__________________________________考场号座位号学号班级姓名一、单选题（每小题2 分，共 30 分）1、商品的（A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、 注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A 、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（B ）是商家与用户之间交易的凭证。A 、购物单B 、单证C 、定单网页D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看， 网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D ）。A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分， 在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（A ）。A 、交易纠纷B 、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D ）A 、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（C ）A、15 个B、10 个C、25 个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D ）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（C ）A 、 付 款 方 式B 、 包 装 方 式C 、 议 价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C ）？A 、电话回访B 、短信营销C、EDM营销D、SNS 营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B ) A、友情链接B、博客C、店长笔记D 微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（C ）A、10 B、35 C、80 D、不限第 2 页，共 9 页__________________________密_________________________封__________________________线__________________________________考场号座位号学号班级姓名12、店招的文件最多不能超过（A ）K A 、80 B、100C 、120 D、不限13、不属于 C2C 这种电子商务模式的网站是（C ）。A 、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（B ）A 、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（D ）的经营方式。A 、全职经营网店B、网上开店...
