稽核部 XX年工作计划篇一：稽核工作计划表稽核工作计划表篇二：稽核组XX年工作总结暨XX年工作计划稽核组 XX年工作总结暨XX年工作计划第一部 XX年工作总结XX 年，广阳营销中心稽核组以“发现问题、分析问题、解决问题”为目标，通过强化基础管理、细化管控措施、严格督促执行、 落实效果跟踪等措施，认真开展稽核岗位工作，一年中，稽核组管辖范围内的人工审核工单稽核准确率、稽核系统工单差错率、客户资料归档和准确率等考核指标均较好完成公司规定指标，为广阳分公司业务发展把好了关口，现将这一年中的工作总结汇报如下：一、强化业务通知学习，部门员工稽核能力不断提升XX年，稽核组重点强化基础管理，狠抓业务通知的学习和掌握，努力提高各类业务点的稽核能力。组内规定，对于公司新发的业务通知，做到及时查阅，主动学习，有疑问第一时间与业务部门沟通，及时、准确掌握新的稽核点。稽核组定期组织对业务通知稽核点的集中学习和讨论，通过互助提醒和稽核范围轮换的方式，提高员工对稽核点的掌握能力，在市公司每月组织的稽核岗位考试中，广阳稽核组员工成绩一直比较靠前。二、认真做好稽核各项工作，确保各项稽核指标较好完成XX 年，广阳区月平均业务受理量在18000 以上，全年20 余万笔， 稽核组员工认真履行岗位职责，对每单业务稽核点进行 100%核查，每月稽核发现一级错单数百笔，及时与相关业务稽核一一核对，并在规定的时限内完成修改。1-12 月期间，市公司二级稽核统计错单结果显示，广阳稽核组月度二级稽核错单率均保持在% 以内（考核指标为 %），稽核系统差错率均低于2%的考核指标，纸质客户资料准确率和差错率均高于%，和其他县区的二级错单率相比，完成情况较好。三、细化管控措施，加强稽核过程管控1、强化业务通知管理。加强稽核岗位业务通知学习，归纳新发业务通知的稽核注意事项，及时传达给业务稽核，对易错点进行重点提示，保障稽核点的全覆盖。2、强化业务稽核管理。每周组织一次业务稽核错单培训会，定期将整月错单进行分类汇总，并有针对性的进行培训指导。每周监督营业厅业务稽核对营业员的业务知识培训是否到位，保障一线录入人员熟知各类业务通知，从源头上控制错单。3、强化代理商管理。 代理商门户派专人负责，对易错、常错的业务稽核点以邮件方式通知后，通过电话再次传达。定期对代理商错单率进行分析对比，针对基础差的代理商进行一对一重点培训，对日常稽核工作中易错点进行重点辅导。4、强化客户...
