【岗位职责】各部门职责汇编xxxx 年 xx 月 xx 日xxxxxxxx 集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv1 目的明确各部门职责，规范各部门运作。2 各部门职责规定2．1 市场部部门本职：市场开拓、销售计划、产品销售、订单/ 合同评审、订单 / 合同跟进、客户投诉处理、顾客满意度调查、售后服务、维修、业务统计部门职责：1、负责编制各项销售文件，执行公司各项管理制度；2、负责市场调查工作，收集市场信息，编制市场信息报告，供公司领导决策；3、负责制订市场开拓计划，经上级审批后实施；4、负责制订年度和季节性销售业务计划，销售公司产品，确保销售业绩；5、负责组织相关部门对订单/ 合同的特殊产品要求进行评审；6、负责对产品销售业务订单/ 合同进行全程跟进；7、负责与客户沟通，处理用户对有关产品问题和服务的投诉，进行客户满意度调查、分析。8、负责对销售业务进行统计、分析，提出改进措施和建议；9、负责建立客户档案，负责对所有业务资料进行整理、归档；10 、负责制订公司售后服务文件和售后服务计划，经领导批准后实施；11 、负责售后服务时受理用户的意见和投诉，定期信访和电话回访；12 、核对售后服务期间受理和维修的机械是否准确无误，填写维修报表；13 、接受用户的咨询和投诉，解答用户提出的农机知识（使用、保养、维护、维修），并作好用户投诉和处理结果记录，对不能及时解决的问题， 应及时向相关部门反馈， 并在规定时限内答复用户；14 、执行安全规章制度，制定安全措施，严格维修流程，确保安全无事故；15 、加强售后服务维修场地的管理，及时发现和处理维修过程中出现的问题和隐患，严格维修流程，做到万无一失；16 、负责培训用户，确保用户能正确使用农业机械；17 、负责对维修业务进行统计、分析，提出改进措施和建议；18 、负责对所有售后服务业务资料进行整理、归档；按时汇总和上报有关售后服务工作的报表；19 、负责完成上级安排的其他工作，配合其他部门工作。2．2 技术部部门本职：产品的设计、开发、试制、小试、中试、新产品鉴定、图纸绘制、技术管理、工艺管理部门职责：1、负责产品设计和开发全过程包括产品设计开发的策划、输入、评审、验证、确认和产品设计的更改；2、参与供应商选择，负责协作配套件工装样件的性能试验、可靠性试验和工装样件认可；3、参与产品特殊要求的合同评审和重大不合格品的评审及参与工艺验证；4、负责产品图纸的...
