呼叫中心远程坐席服务使用协议甲方:杭州科声特信息技术有限公司 乙方:联系地址:浙江省杭州市文三路555号 联系地址:浙江中小企业大厦1720室邮政编码:310012 邮政编码:传 真:0571-88832850 传真:甲、乙双方本着公平公正、互惠互利的原则,经友好协商,就甲方为乙方提供呼叫中心远程坐席服务达成以下协议:第一条 服务提供甲方为乙方提供呼叫中心远程坐席服务(仅限中国大陆地区),并保证服务的稳定可靠,乙方向甲方交纳相关服务费用。第二条 收费项目及标准、说明收费项目收费说明收费标准(元)备注坐席月租费座席基本功能使用的月租金元/ 月·座席协议有效期内,乙方可随时增加座席,按此收费标准执行。坐席服务费坐席持续使用过程中产生的服务费用元/分钟为保证坐席持续正常使用过程中,产生的运行、维护费下载后可任意编辑用第三条 双方的权利和义务(一)、甲方权利与义务1 、甲方为乙方开通呼叫中心远程坐席,并提供相关的服务,并进行系统调试和使用培训服务。甲方为乙方提供履行本协议的相关技术接口及相应法律规范,其余技术开发由乙方根据甲方的接口法律规范独立开发,如需要甲方协助开发,甲方将酌情收取额外的开发费用。2 、甲方将本方的相关参数,如IP地址、信令、协议、接口等提供给乙方,帮助乙方进行开通测试。3 、甲方指定专门的技术和商务人员与乙方指定的相关人员进行工作上的衔接。4 、甲方提供呼叫中心远程坐席的相应管理权限给乙方进行坐席管理。5 、应国家公共安全部门、运营商要求,甲方在未通知乙方并未获得乙方许可,即提供乙方的相关信息给国家公共安全部门、运营商乙方认可甲方该行为属于免责行为。(二)、乙方权利与义务1 、乙方必须将甲方提供的呼叫中心远程坐席用于合法的目的,在使用服务过程中必须遵守中国法律、法规及社会公共道德法律规范,乙方提供的各项服务内容必须已通过有关部门核准,拥有合法使用权。甲方不允许乙方将呼叫中心远程坐席用于非法目的或用于传播违规信息,一经发现,甲方立即关停服务,并保留相关数据,提供给有关部门。由此产生的一切责任均由乙方承担,甲方与此无任何关系。如因上述原因造成甲方损失的,甲方有权要求乙下载后可任意编辑方承担责任,赔偿因此而引起的一切损失。2 、乙方提供的网络带宽及网络运行环境应达到甲方所提供的呼叫中心远程坐席正常运行要求的,假如乙方提供的网络带宽及网络运行环境不能满足甲方要求而导致系统无法正常使用,甲方无赔偿责...