下载后可任意编辑国际货代复习资料 2024.12.25题型：单选 10’ 推断 10’ 简答 40’ 论述 16’ 案例分析 24’第一章 国际货运代理概论1. 国际货代的职能（作用）组织协调 专业服务 沟通控制 咨询顾问 降低成本 资金融通第二章国际货运代理企业1. 国际货物运输代理企业注册资本的最低限额1）经营海上国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为 500 万人民币2）经营航空国际货物运输代理业务的，注册资本最低限额为 300 万人民币3）经营陆路国际货物运输代理业务或者国际快递业务的，注册资本最低限额为 200 万人民币 经营其中两款以上业务的，注册资本最低限额为其中最高一项 每设立一个从事国际货运代理业务的分支机构，应当增加注册资本 50 万元2. 我国国际货运代理企业经营模式的转行（p34）1）大中型国际货运代理企业经营模式的转行大中型国际货运代理企业向第三方物流转行大中型国际货运代理企业向第四方物流转行2）中小型国际货运代理企业经营模式的转行 中小型货代企业组建虚拟物流服务企业战略联盟 中小型货代企业主动做大型综合物流企业的补充3. 国际货代企业核心竞争力的构建企业核心要素：企业中的要素包括人力、财力、设备、信息、网络、品牌等，它涵盖企业核心竞争力形成基础的企业核心要素。第三章国际货运代理营销1. 服务营销因素（p49）：产品（ product ）、价格（ price ）：信息不对称、渠道（ place ）：商物分离、促销（ promotion ）、人员（ people 下载后可任意编辑）、过程（ process ）、有形展示（physical evidence ）。 7P2. 我国货运代理业面临的挑战1）在一般货运市场，穿公司纷纷实行服务延伸战略，实施营销一体化，提供集承运、货运代理于一体的一条龙服务。国外船公司也纷纷突破政策限制，到目前为止，已经在我国设立了六家独资货代公司。船公司的一条龙服务对传统的货代业务有很强的替代性。2）在多式联运市场，船公司不断延伸内陆运输服务，努力拓展门到门运输。一些海外船公司与铁路部门纷纷联合，推出铁海联运集装箱班列，直接提供一票到底的多式联运服务。3）一些大的货主、港航企业纷纷利用自身的资源和垄断优势，设立货代公司，从而使我国的货运代理业处于一种供过于求，无序竞争的状态。3. 国际货运代理业的服务营销策略 p62服务质量策略 使顾客满意 重视和加强服务质量管理 重视人的因素 逆服务特征经营策略 无形变有形方式 将不可分离性变...
