个人收集整理仅供参考学习职业素养与压力管理【课程目标】帮助企业解决员工职业化行为标准难以统一的问题，通过重点环节的针对性行为训练，帮助企业塑造并固化职场行为，通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工职业行为的蜕变；而且 随着生活节奏加快、 工作压力增加、 人际关系日益复杂、家庭生活也越来越多变数⋯⋯，情绪、心理疾患正日益困扰着当代职场人士，如何根据你的价值观和目标，管理时间，有效舒缓自己的压力，管理自己的情绪，使自己健康的走向事业的颠峰呢？通过本课程的学习， 使你能掌握职业化有效的训练以及更好的进入职场，控制生活，善用时间， 朝自己的方向前进，而不致在忙乱中迷失方向，摆脱茫、盲、莽、 忙的状态。【课程大纲】第一部分：职业心态修炼一、 职业对人生的价值1、能力始于行动案例解析二、 优秀的心理因素1、自我控制——延迟满足，成功的第一要素最有成就感的事发现成功的秘密（案例）职业人的承诺案例分析2、独立思维——趋势判断，财富的积累思维与真相人生的智慧问题解决之道（案例分析）掌握优秀心理素质与提升方法第二部分：人际沟通修炼一、人际关系1、人际深耕路径——真诚赞美随时随地（案例引进）消除偏见赞美的公式2、人际关系的隐形炸弹——他人隐私你知道多少办公室完美隐私守则人际关系的联络器个人收集整理仅供参考学习情感账户的理财方案案例分析二、高效沟通1、准确表达——传递信息要明确5W2H 原则金字塔的表达逻辑案例解析2、有效倾听——设身处地的聆听倾听的五个层次（案例分解）互动式倾听3、智慧提问——适时发问探需求发现事情概况获取详细信息建立共同基础讨论掌握人际沟通的方法与技巧第三部分：高效执行修炼一、精准问题分析1、准确的描述问题说明问题的主要特征用“ 4W1H ”描述问题（ 4W1H 解析）问题解决后的目标状态2、全面的分析问题问题将产生哪些影响问题的紧急与重要程度是否属于常规化的问题案例分析3、分析问题产生的原因问题现象与根本原因特性要因分析法5WHY 分析法案例总结二、高效计划执行1、获得认可与支持培养领导对自己的信任感了解参与者的角色与态度捍卫自己的方案（讨论）2、详细的实施计划描述计划的目标分解任务目标制定计划进程时间表个人收集整理仅供参考学习研究潜在问题确定稽查系统情景演练学会发现问题实质，高效执行目标计划第四部分：时间管理和压力管理开场：时间现状梳理说明：发现自我时间管理的误区1、我的时间管理...
