案例一某公司年底考评工作刚刚结束， 人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析
该部门共有员工25 名，其中销售员 22 名，销售主管 3 名，其人员使用效果如图 1 所示，部分员工的工作情况和绩效表现如表1 所示
图 1 某部门人员使用效果分析表 1 部分员工的工作情况和绩效表现员工姓名职位工作情况绩效表现王波销售员应届大学毕业生，工作时间不长，业务较为生疏，在工作中频频出现小失误，但勤奋好学，工作态度很积极
刚刚签了一个 52万的销售合同，销售业绩（销售员排名） 从第19 名跃升为第 3 名，综合考评结果为良好
张蕊销售员公司的老员工，工作表现一直很忧秀，有销售业绩为该部门销售员的第一名， 连A 工作能力不足绩效水平较高C 工作能力较高绩效水平较高B 工作能力不足绩效水平较低D 工作能力较高绩效水平不足高绩效水平低低工作能力高很强的计划能力和执行能力，市场开拓能力很强，愿意将自己的销售技巧与同事们分享
续三年的综合考评结果为优秀
李勇销售主管猎头公司推荐的资深销售人员，在面试的过程中获得了一致好评，但进入公司十年以来，经常迟到早退，有离职倾向，也不愿意和其他同事合作
销售业绩几乎为零，综合考评结果为不合格
请仔细阅读后，回答下列问题：（1）一般来讲，企业最需要培训的是哪些人员
（2）表 1 中的三位员工分别属于图1 中描述的哪类人
在为他们制定培训与使用方案时应分别注意那些问题
（1）企业最需要培训的人员：①通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能的人②因组织需要，要提拔、转岗、晋升的人，或因新技术、新工艺、新设备、新流程的推广、使用而需要培训的人
③因组织需要，或因个人长远发展的需要而需培养的人
（2）答案：①王波属于 A 类人
对王波的培训与使用计划应重点放在培训必备的技能缺项
在为其制定培训和使用方案时， 要充分考虑如何减少工作失误，提高业务能力，保持较高
