下载后可任意编辑用友软件服务合同甲方（客户方） 乙方（服务方）： 阜阳市信展软件有限公司 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供用友软件技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、 合同适用说明1．本合同适用于购买《用友软件》产品的用户。2．甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务。二、 服务内容1.乙方提供的服务内容：1）热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。2）在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。3）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。2.乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的服务请求后，在三个有效工作日内给予响应并提供服务。三、 甲方责任1.甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责。2.甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为用友软件正常运行提供保障。3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、 违约处理1. 乙方违约处理：1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向北京用友软件股份有限公司服务管理部门投诉；用友软件股份有限公司服务投诉电话：010-62436688。2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即实行补救措施，并给用户满意答复。2. 甲方违约处理下载后可任意编辑甲方没有根据合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。3. 乙方免责条款 1） 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。 2） 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。五、 合同有效期和效用性1. 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2. 本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。六、 收费办法和合同期限1． 年服务费为： 元/年 ，大写： 。合同签订后甲方应...
