1 赛玛特商学院2 0 1 4 年度第一期 《店长管理技能提升班》 策 划 方 案 主办：赛玛特商学院 承办：各事业部 二 0 一四年六月十八日 2 一 成立背景及目的 （一）背景 对于零售企业而言，门店是企业利润的实现者，是企业发展的最核心部分。门店效益，是门店价值的最直接体现，如何提高门店效益，是所有零售企业一直都在探索的问题。而作为门店管理者的店长，他的工作能力及领导能力，直接影响着门店的销售业绩。但随着零售业的不断发展，对店长的要求也越来越高，优秀店长的匮乏逐渐成为了门店管理的瓶颈。一名优秀的店长，不仅是企业在终端的代表，是业绩的责任者也是公司政策的执行者，小到店内的布景道具，大到门店的人员管理、销售管理、店面形象，都是店长的职责范围。店长作为门店管理的核心，需要站在经营者的立场上，综合的、科 学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。而目前大多数店长只是充当一名执行者，在其他管理能力方面没有足够的意识，所以让店长明确自己的角色和定位，全面发挥店长的职能，就要求我们必须从店面管理的各个模块着手，统一思想，统一标准。 近几年来，随着赛玛特集团的快速发展，各区域门店迅速扩充，店长数量也急剧增加，但各个店长的管理能力却参差不齐，门店管理的效果并未达到公司预期水平。如何提升店长的管理能力，给公司以及各事业部带来了前所未有的考验。通过与各事业部的交流沟通以及对各门店日常运营的考察和分析，我们发现店长在团队管理、销售管理以及店面日常事物管理等方面都需要提升，店长管理技能的培训也因此显得尤为迫切和重要。 （二） 目的 1 .提升店长人员管理和团队建设的能力，保持门店人员的稳定性和积极性； 2 .提升店长销售管理能力，增强客户意识，提高门店效益； 3 .规范终端门店陈列，打造专业形象，增加销售氛围，促进门店销售； 4 .提升店长门店常规事务管理能力（培训、盘点、财务等），提升工作效率，增强解决问题的能力。 二 时间安排 2014年 6月下旬至 2014年 9月中旬，共 4个阶段 主体环节时间： 由于店长基数大，管理水平参差不齐，根据店长实际管理技能高低，分为：初级店长、中级店长、高级店长培训，第一期以初级店长为主： 3 培训主题 店长类别 时间 店长管理技能 之 团队管理 初级店长 2014.8.14 店长管理技能 之 销售管理 初级店长 2014.9.18 店长管理技能 之 终端陈列管理 初级店长 2014.1...
