第一章绪论1. 市场营销和推销的不同之外是什么？P5 1）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润2. 什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？P5 市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。意义：（一）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要2）四自原则，需要营销策划3）条件具备4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（二）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性4）可以降低营销成本3. 试述市场营销策划的特点，类型和原则。P7 特点： 1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性类型：（一）按性质划分1）基础策划 2）运行策划 3）发展策划（二）按范围划分1）宏观策划 2）中观策划 3）微观策划（三）按部门划分1）市场调研策划 2）新产品开发策划3）广告策划 4）公共关系策划4. 市场营销策划的原则 ?P10 （一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素 2）进行时间顺序的运筹3）进行地点安排的运筹（二）超前创新1）市场营销策划是一种准确的判断2）是一种巧妙的安排（三）技术融合1）加强定量分析方法2）能够被有关人士接纳5. 简述市场营销策划的主要步骤和方法？P12 主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果方法：程序法、模型法、案例法6. 什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？P19 创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。主要特征：1）积极的求异性 2）敏锐的洞察力 3）丰富的想像力和灵感4）超常的综合力主要形式：（一）基本形式： 1）理论思维 2）直观思维 3）倾向 4）联系 5）逆向 6）形象 7）抽象思维（二）特殊形式： 1）生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞2）公关意识思维：赞助、迎合 3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性7. 市场营销策划和创造性思维的关系是什么？P24 1）创造性思维是市场营销策划的起点和终点2...
