滨源医药连锁有限公司质量管理制度执行情况考核表检查内容考核标准检查频次检查结果药品销售管理制度为顾客正确介绍药品的性质、用途、用法用量、禁忌和注意事项等。设置顾客意见簿，随时听取顾客的意见和建议。季度次 1/加强销售凭证的管理， 凭证的填写应符合规定， 有填写日期及人员，存档备案，以防流失。/季度 1 次处方药与非处方药分开陈列，处方药不许开架销售，要凭医师处方，经驻店药师审核后方可销售，坚持问病售药。季度 1 次/坚持问病售药，防治事故发生，在营业期间有执业药师或药师在岗，为顾客提供咨询服务。1 次/季度销售凭证项目填写齐全，内容完整。销售特殊管理药品必须出示身份证。季度次 1/近效期 药品管理销售效期药品应遵守“先进先出、近期先出”的原则。1 次/季度进货要掌握近效期药品，每月对近效期六个月的药品要及时促销。/1 次季度过效期药品应填写《不合格药品报告表表》及时通知有关人员处理。季度 1 次/严禁售出过期药品。/1 次季度质量信息及售后服务管理收集药品售中、售后顾客反映的各种质量信息，及时上报。季度次 1/ 随时作好顾客投诉记录，对提出的问题及时予以答复。/1 次季度质量查询应有记录，顾客反映的质量问题要件件落实、桩桩处理。季度次 1/ 页 01 第滨源医药连锁有限公司质量管理制度执行情况考核表检查内容考核标准检查频次检查结果不合格 药品管理验收时发现不合格药品，应立即作相应的处理。1 次/季度在柜养护中发现不合格药品，填写《不合格药品报告表》报质管员。季度 1 次/严禁不合格药品上柜销售。1 次 季度/计量工作管理规定严格按照计量器具维护保养规定执行。季度次 1/服务质量 管理规定营业场所，办公区应明亮整洁，无杂物废物，客流畅通，设施设备要保持清洁卫生。季度 /次 1做到文明经商，礼貌待客。季度 /1 次营业员上岗时需穿戴整齐，保持个人卫生。季度次 1/ 对顾客主动热情，耐心周到，细致，一视同仁，不以貌取人。/次 1 季度对待顾客要讲究语言技巧，使用文明用语。介绍药品性能应如实向顾客说明毒副作用。季度次 1/耐心听取顾客意见及时反馈质量信息。次 1/ 季度中药饮片销售管理制度中药饮片装斗前必须经质量复核和相关处理。1 次 季度/中药饮片装斗前应作质量复核，不得错斗，串斗，漏装和防止混药造成质量事故。1 季度 /次中药饮片配方调剂必须严格按照处方调配管理制度的规定执行。季度/次 1 处方调配后必须经过驻店药师...
