营业员管理规定

营业员管理规定生效日期： 2009.01.05版本/ 修改次第更改页次 / 章节编制审 核批 准生效日期A/00 许斌2007.11.01 A/00 许斌2009.01.05 1.目的制定本管理规定的目的是为了规范营业员的管理。2.范围本规定适用于店面。3.定义无。4.职责4.1本规定的主控部门为营运部，负责对营业员的日常管理、监督、考核。5.程序5.1 营业员考勤管理5.1.1 营业员通常实行两班制： A班：开业前 40 分钟— 14：00；B 班： 13 ：30—闭店；如有需要可增加中班， C班： 11：00— 17：30。5.1.2 营业员因私事外出或早退，必须取得楼层营运主任的批准，找好替班人员，做好工作交接，并从营业员通道离开店面。5.1.3 各专柜于每月 28 日之前将下月排班表上交楼层营运主任，并严格按照排班表上班，如有调班、调休、事假、病假等情况，需提前一天提报书面申请至楼层营运主任，经同意后方可执行。5.1.4 营业员迟到、早退10 分钟以内（含 10 分钟）罚款 10 元。5.1.5 营业员迟到、早退30 分钟以内（含 30 分钟）罚款 20 元。5.1.6 营业员迟到、早退 30 分钟以上或专柜出现空柜现象，由楼层营运主任直接通知商户进行处理，并罚款100 元。5.2营业员就餐管理5.2.1营业员就餐时间：午餐：11：00-12 ：00 ；晚餐： 17：00-18：00。5.2.2 营业员就餐时，相邻两个专柜不得同时就餐，以保证专柜的正常销售。5.2.3 营业员就餐时，不允许穿着本专柜内售卖的服装，不允许佩戴工牌。5.2.4 若因接待顾客、其他工作未能在规定时间就餐的，须本楼层营运主任批准方可在规定时间外就餐，否则按脱岗处理。5.3 营业员交接班管理5.3.1中午交接班时，接班人员必须先更换工服，再进行交接。5.3.2交班人员必须交接结束后，再换下工服，不得提前更换工服。5.4营业员工牌管理5.4.1新上岗营业员于每周四办理上岗相关手续（详见《营业员入离职程序》）。5.4.2每位营业员当班时必须在左上胸显眼处佩戴营业员工牌，不佩戴工牌严禁上岗。5.4.3若营业员遗失工牌，须立即向楼层营运主任报失，由楼层营运主任开具补办工牌的手续，再到行政人事部办理补办手续（详见《营业员入离职程序》）。5.4.4若因丢失证件造成的一切后果，由营业员自行承担。5.4.5离职时，营业员须将工牌交回行政人事部注销（详见《营业员入离职程序》）。5.5营业员培训管理5.5.1 营业员必须经过岗前培训后方可上岗。5.5.2 营业员岗前培训为每月进行两次，即每两周的周二、周三全天进行，营业...