营销部制度管理规范

营销部制度管理规范（2013 年 1 月 28 日制定）制作部门：北京恒诚泰典当有限公司营销部目录第一章、总则 -------------------------------------------------------4 第二章、细则 -------------------------------------------------------4 第三章、营销部组织构架及岗位职责---------------------------------4-7 1、营销部组织构架2、营销部岗位职责第四章、营销部管理制度 ------------------------------------------------------------------7-8 1、营销部基本守则2、工作计划和报表制度第五章、营销部绩效考核制度 -----------------------------------------------------------8-11 1、总则2、细则3、考核方式第六章、 会员卡管理制度 ---------------------------------------------------------------11-13 1、会员卡宗旨2、申办条件3、办卡手续4、会员卡的使用范围5、会员卡功能6、升级规则及升级后会员权益7、会员卡使用要求8、会员卡有效期9、会员卡管理10、会员卡保存及补办第七章、客户售后服务制度 ------------------------------------------------------------13-14 1、售后服务制度的目的2、售后服务内容及标准第八章、销售门店管理制度 ------------------------------------------------------------14-25 1、用餐2、卫生3、日常行为规范4、着装仪容仪表规范5、导购行为规范6、货品陈列和管理规范7、货品销售和安全管理规范8、报表管理规范9、标准化销售服务流程10、奖励和处罚门店店长工作职责 ------------------------------------------------------------------19-20 门店销售人员管理条例 ------------------------------------------------------------20-21 首饰商品损坏赔偿条例 ----------------------------------------------------------------21 考勤管理规定 ------------------------------------------------------------------------21-23 新聘销售员工入职流程 ----------------------------------------------------------------23 门店销售员工离职流程 ----------------------------------------------------------------24 销售员工形象工服管理规定------------------------------------------------------24-25 附件一销售人员工作日报表 ------------------------------------------------------------------------26 销售人员工作周报表 ---------------...