下载后可任意编辑中小企业管理咨询合作模式初探中小企业管理咨询合作模式初探 摘要：中小企业管理咨询双方的合作性，是管理咨询能否取得预期效果的必要条件。中小企业管理咨询的主体、项目及其实施过程具有特别性。冰山模型直观地展现了中小企业的特别性以及咨询顾问的工作特点，探究并建构中小企业管理咨询合作模式具有重要意义。 关键词：咨询主体 咨询项目 咨询过程 中小企业冰山模型 咨询合作模式 管理咨询所提供的产品属于服务产品，咨询服务者与咨询消费者作为“人”的因素均是产品的一部分。换言之，咨询产品是咨询双方共同生产出来的。因此，合作性是管理咨询能否取得预期效果的必要条件，离开了合作性而单独地强调咨询的有效性是不客观的。既然管理咨询的合作性如此重要，那么，管理咨询的合作模式就是管理咨询实践中咨询双方所必须面对而且必须给与优先考虑的问题。本文所指中小企业，既指作为独立法人的中小企业，也包括作为大型企业的子公司、事业部以及独立核算的分公司和业务部门等。 1 以咨询效果为导向：合作模式中咨询主体应满足的条件 1.1 中小企业 中小企业成为咨询客户，一般应该具备三个条件[1]①：①有管理咨询需求，同时也能够认识到自身缺乏优化与变革的能力或者精力。②有财务支付能力，能够如期地、足额地支付管理咨询费用。③具备签订咨询服务合同的法定资格，并有能力履行咨询合同的相关条款。 1.2 咨询机构 能够为中小企业提供咨询服务的咨询机构，一般应该具备以下三个条件：①在数量、质量、结构等方面具有与咨询客户需求相匹配的管理咨询顾问。②具有指导与监控咨询项目启动、实施、检查与验收等方面的运营管理能力。③具有相当的财务实力，具有研发、投资以及顾问咨询费的结算能力。 1.3 服务顾问 能够为中小企业直接提供咨询服务的咨询顾问，一般应该具备三个条件： 1下载后可任意编辑 1.3.1 职业道德② ① 严格遵守国家有关法律、法规和政策。②不接受力不胜任的咨询委托。③体现客户利益最大化。④保持咨询工作的独立、客观、公正。⑤保守客户秘密。⑥既“授人以鱼”，又“授人以渔”。⑦不做诋毁同行的事。⑧能够处理好科学化、制度化与人性关怀的关系。 1.3.2 基本素养③ ① 表达和沟通能力：可参照老师和访谈类主持人的职业要求。 口语能力；书面语能力；信息化沟通能力；团体辅导能力；培训能力。 ② 分析和推断能力：可参照社会科学调查讨论人员的职业要求。 信息的收集...
