1 弄清谁是你的客户 ——增强服务意识，成为卓越服务人 作为一个服务行业的工作者，一句话，你的服务水平决定了你的收入水平，决定了你的未来。所以只有弄清楚你的客户是谁，才能更好的为客户服务，从而在工作与竟争中获取独特的优势，创造良好的工作绩效。那就是改变传统的工作思维，在工作中培养为客户——老板（你的上司）、同事、下属、外部客户、家人服务的精神，让自已成为一个具有服务精神的职业人，让事业更顺利，家庭生活更美满。 如果把老板看作是你的客户，服务好老板，得到赏识和器重，他会为你提供一个平台，使你机会展示自已的才能，得更多的机会；把同事看成是你的客户，服务好同事，建立良好的合作，工作中助你一臂之力；把下属看成是你的客户，服务好下属，使自已的团队更和谐，在竟争中所向披靡；还有就是外部客户，服务好外部客户，构建个人和企业的独特竞争力；把家人看成是你的客户，服务好家人，拥有和谐幸福的家庭。所以呀客户无处不在，客户就是上帝。 在农信社工作21年来，我内心的信念和追求一直都是坚持干一等的工作，做一个对单位、对社会有贡献的人。坚持做到干一行，爱一行，专一行。始终不断充实自己，完善自我，提高自我。但是，“大海航行靠舵手”直到现在，此时此刻，（我非常感谢的是“农信社”这一金色招牌，无论我走到哪里，我都会自豪地说，我是江城农信社的员工，请多关照。）我感谢联社领导班子推行了客户经理制，给我提供了能发挥我自己才能 2 的平台，我感激蔡理事长、联社主管领导陈大国主任对我委以重任，我感激何兰英主任对我工作的指导、支持和帮助，使我有一个展示自己的机会，感激我营业部 31位员工如兄弟姐妹般对我工作的支持，使我能在日常的工作中得心应手，在当前农信社人力、硬件、产品等都不如商业银行的情况下，要抢占存款份额、拓展中间业务、化解经营风险，尽最大努力以农信社现在所拥有的资源去满足各种各样的客户的需求。 我有幸于 2010年 2月任江城农信社营业部的一名客户经理，从我担任这个岗位的那一刻起，我就意识到自己任务的艰巨，既要做好作为客户经理的本职工作，又要协调好柜面工作。同时时刻都有“业务能力不足”的紧迫感，于是我加强学习，请教同事，身体力行地为客户服务。我部严格要求柜员按照省联社文明优质服务手册里倡导的“四个站立”、“四个关照”、“四个一样”、“十个不准”的服务标准，以微笑树立形象，用真诚感动客户，用实际行动来赢得客户的青睐...
