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学大教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括
专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾
消除咨询者顾虑
顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点
服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”
人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧
提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美
了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1
遵守学院招办的所有规章制度 2
负责电话咨询 3
负责当面咨询 4
负责咨询回访 5
负责咨询后续 服务（ 网 络 咨询、报 名 、交 费 ） 6
参 与 招办活 动 7
提升 咨询技能 三、关于咨询者身份层 次 的分 类 ： 咨询者身份类 型 ：家长、学生、代 人咨询者 咨询者类 型 ： 1
理智 稳 健 型 ；2
感情冲 动 型 ；3
沉 默 寡 言 型 ；4
忧 柔 寡 断 型 ；5
盛 气 凌 人型 ；6
从众 型 学生层 次 分 类 ：高 考落 榜 生、三校生、高 考择校生、社 会 经 验 生 学生家庭 情况 分 类 ：富 裕 型 、经 济 型 、贫 困 型 四 、问答 内 容 的分 类 问题 的类 型 ：一 般 性问题 、敏 感性问题 2 一 般 性 问 题 的 分 类 ： 定 义 ： 咨 询 者 提 出 该 问 题 时 不 带 有 明 显 个 人 倾 向 ， 其 目 的 是 了 解 学 院 ， 问 题 的 答 案 不 容 易 引 起 误会
关 于 名 办 院 校
