第一章 旅游心理学概述 第 一节 旅游心理学的基本问题 旅 游 心 理 学 的 研 究 方 法 1.观 察 法 观 察 法 是 指 在 旅 游 活 动 中 通 过 感 官 或 仪 器 ， 有 目 的 、 有 计 划 地 观 察 和 记 录 旅 游 活 动 中人 的 行 为 、 动 作 、 表 情 、 言 论 等 方 面 的 表 现 ， 分 析 其 内 在 原 因 、 了 解 其 内 心 活 动 的 基 本 规律 的 方 法 。 在 旅 游 活 动 中 ， 旅 游 消 费 者 在 旅 游 这 个 特 定 的 环 境 中 活 动 ， 一 般 是 无 拘 无 束 的 ， 因 此观 察 到 的 情 况 除 直 观 外 ， 很 难 揭 示 现 象 背 后 的 本 质 或 因 果 规 律 ， 因 此 ， 观 察 法 最 好 与 其 他方 法 结 合 使 用 。 2.访 谈 调 查 法 通 过 调 查 人 员 面 对 面 地 与 调 查 对 象 进 行 交 谈 、 收 集 口 头 资 料 的 一 种 调 查 方 法 。 此 种 方法 具 有 直 接 性 、 灵 活 性 、 适 应 性 、 回 答 率 高 、 效 度 高 等 特 点 。 访 谈 人 员 的 技 巧 、 人 品 气 质 、性 格 特 征 会 直 接 影 响调 查 的 结 果 。 访 谈 法 和 问卷法 结 合 则可避免访 谈 法 标准化程度 低和 问卷法 回 收 率 有 限的 弊端。 3.问卷调 查 法 根据研究内 容的 要求， 由调 查 者 设计 调 查 表 ， 由被调 查 者 填写， 然后 汇总调 查 表 ， 进行 整理、 分 类、 分 析 研究的 方 法 。 问卷法 可以将调 查 的 目 的 和 内 容通 过 调 查 表 清楚地 反映出来， 并能在 较短的 时间内 大面 积地 了 解 消 费 者 的 需求倾向、 兴趣、 态度 、 购买动 机和 价值观 念等 因 素。 不仅可以了 解 消 费 者 现 期的 心 理和 行 为 ， 而且也可以了 解 消 费 者 预期的 消费 心 理和 行 为 。 实际运用 中 ， 问卷法 可分 为 开放型问卷（被调 查 者 对 每一 个 问题可根据自己的 情 况 填写， 自由填写）和 封闭型问卷两种 （调 查 者 对 所要调 查 的 问题事先给出两个 或 两个 以上的答 案， 被调 查...
