1 “全国用户满意电信服务班组”申报材料 ——锡盟联通高勒时代营业厅 锡 盟 联 通 高 勒 时 代 营 业 厅 于 2006年 9月 13日 在 锡 林 浩特 市 上 繁 华 大 街 中 段 正 式 营 业 。 高 勒 时 代 营 业 厅 作 为 锡 盟 联通 旗 舰 店 .以 优 质 的 服 务 面 对 每 一 位 来 联 通 办 理 业 务 的 用 户 .“您好！”“请问您要办 理 什么业 务 ？”“对 不起，请稍等。” 不管你尊卑高 低，也不管你是不是联 通 公司的 用 户 ，只要你一 步入锡 盟 联 通 高 勒 时 代 营 业 大 厅 ，你就会被这亲切、热情、耐心而周到的 服 务 所吸引。 着装整齐、精神抖擞的 营 业 员们，正 动作 麻利地为 客户 办 理 业 务 ；面 带笑容、和风细雨的 营 业员们，正 不厌其烦地为 前来 咨询的 客户 耐心解答。 “服 务 是 企 业 生 存 、 发 展 的 命 脉 ！”。 2006年 9月 以 来 ，锡 盟 联 通 高 勒 时 代 营 业 厅 29名成 员，凭 借 着扎 实 的 业 务 和出色 的 服 务 ，一 直 把 这一 诺 言 作 为 追 求 目 标 ，贯 穿 到每 个 环 节中 去 ，融 工 作 于 大 局 ，寓 管理 于 服 务 ，以 实 干 创 新 的 精神，在 创 建 “全 国 用 户 满 意 电 信 服 务 班 组 ”这项 活 动中 ，以 求 真务 实 的 作 风和服 务 ，让 客户 从 中 真 正 感 受 到中 国 联 通 “一 切自 由 连 通 ”的 服 务 理 念 。 主 要措 施 为 ： 一 、 确 立 一 个 “高”字，始终把客户满意不满意作为“第一 职责” 一 个 人 要有 点 精神，一 个 部 门 、一 个 班 组 同 样 也要有 2 点 精 神 ， 没 有 精 神 就 没 有 动 力 和 决 心 。 该 班 组 的 29位 员 工 始终 保 持 这 一 清 醒 头 脑 。 我 们 自 己 常 说 ， 只 有 把 用 户 高 兴 与 不高 兴 作 为 “第一 职责”， 工 作 才能真正体现一 个高 标准。 一 是 从 提 高 思 想 认 识 抓 起 。我们 清 醒 地意识到， 随着市场经济的 发展， 如今， 锡盟联通分公司不 光要与 老牌子“中国移动 ”竞争， 还要与 所有 电信行业竞争。 在激烈的 ...
