智能化电信经营分析决策系统解决方案 ---DIC-iTBAS 天源迪科提供 为了将更好的解决方案呈现给企业客户,海波龙(Hy perion)面向合作伙伴成立了解决方案中心,中心收录的解决方案覆盖了政府、能源、电信、金融、制造业等众多主流行业。海波龙(Hy perion)解决方案中心——将为合作伙伴提供的强大的支持平台,同时,将强大的技术资源和成功应用经验相结合, 为企业用户提供最佳的应用解决方案,与中国用户共同分享成长企业成功之道。 市场需求 随着电信技术的迅速更新发展,电信市场竞争的日趋激烈,要求电信企业管理精确化、IT 支撑科学化,以满足快速准确的上市公司信息披露、市场针对性营销、精确的资源配置等需求,对市场做出准确及时的反应并采取有效的应对措施,以获取最终的竞争优势。为了满足这些需求,中国电信集团启动经营分析与决策支持系统的建设,以实现信息共享、有效支撑、创造价值。 产品目标 中国电信集团打造企业数据仓库平台和经营分析决策支撑平台,实现数据曾和分析应用层分离,同时互相促进,提升数据质量,推动分析应用层次,建立从分析、执行、评估的闭环管理流程。 解决方案概述 DIC-iTBAS 利用成熟的数据仓库和数据挖掘技术,以综合计费帐务、客户关系管理(渠道支撑、营业受理、综合客户服务)、综合结算、网络资源以及财务管理等电信MBOSS 运营支撑系统数据为基础,以外部数据为补充,通过数据整合,提供统一的企业经营分析和决策信息视图。支撑针对性营销、上市信息披露、精确化管理,有效降低营销成本、减少客户流失,寻找商机,达到提升企业价值的目的。 以多维分析、即时查询、固定报表、专题分析、数据挖掘组合成经营分析模版,分级、分层、分专业为企业决策层、管理层、分析层和操作层的不同用户提供经营分析模板,缩短问题发现和定位过程,提高分析效率。 该系统支持决策者监测企业KPI 指标,并支撑对经营分析状况的预测,进行多层次、多角度、多种方式的分析和挖掘,揭示市场、客户、业务发展规律,提供极具管理决策价值的战略信息。使决策者能始终把握大局,从容应对纷繁复杂、快速多变的电信竞争市场。帮助管理者制定营销计划,为制订提高客户忠诚度、防止客户流失的举措提供更加科学的依据。通过对营销活动评估,支持市场营销效果不断改进。通过与 CRM 系统的数据和流程集成,有机地融合企业经营分析和执行,提升客户价值和满意度,实现IT 价值创造。 系统架构 经营分析决策支持系...