最新xx公司客户订单流程管理制度

x x 公司客户订单流程管理制度 1.目的 加强公司客户订单流程管理，体现从销售到生产环节的良好对接，实现产品加工过程安全、高效、低耗、按期交货，提高客户满意度。 2、适应范围： 2.1 本制度适用于公司的客户订单的流程管理。 2.2 本制度适用于订单中心各级人员（包括经理、具体责任人）。 3、流程管理 3.1 订单评审管理流程 3.1.1 该流程由订单主管部门组织公司生产中心、生产技术部、研究所、销售部、质量管理、合同签订人对订单进行技术评审，提出处理意见。 3.1.2 对能满足客户（合同）要求的一般订单准备技术、原材料预案，对技术偏离较大的特殊订单由生产厂和客户进行沟通，达成处理意见，由销售部报请公司领导签批。 3.1.3 根据领导签批 3.1.3.1 由订单主管部门下达《订单通知书》，转入《订单作业进度管理流程》。 3.1.3.2 客户同意加工的，由订单主管部门进入《订单协管流程》。 3.1.3.3 客户协商不成的，由销售部进行退单并做好退单记录。 3.1.4 按公司规定合同额小于***万元，且无特殊技术要求或库存直接提货的只报公司领导签批，不再进行技术评审。 3.1.5 流程图（图 1） 3.1.6 工作节点和部门分工 订单评审管理流程执行说明 序号 节点 责任单位 相关说明 相关文件或记录 1 接收 订单 销售部 接收客户订单，整理客户信息 《订单接收登记单》 2 订单 评审 订单主管部门 组织各相关部门进行技术评审，提出处理意见 《订单评审记录表》 3 审批 公司领导 对订单进行审批 《订单审批规程》 4 订单审批处理 订单主管部门 下达“订单通知书”启动“协管管理流程”，退单 《订单审批处理意见》 5 制定生产计划 生产中心 根据订单交期，制定生产周计划，并上报公司调度及相关部门 《订单下达通知书》 6 制订生产计划 根据订单要求，一般订单启动生产正常流程，特殊订单制订生产新工艺，并下达到各生产车间。准确实施生产 《生产计划》 7 生产 实施 根据生产计划，组织生产 《生产跟踪表》 8 生产 反馈 如不能按订单要求完成，则申请变更订单 《生产反馈记录表》 订单中心人员 生产人员 生产经理 订单审批处理 结束 下达订单 制订生产计划 生产实施 生产反馈 交货后管理 订单接收 开始 订单评审 订单审批 是 否 3.2 订单协调管理流程 3.2.1 该流程由公司订单主管部门组织生产技术部、技术研究所、生产中心，根据客户提出的特殊技术要求，...