讯鸟创始人吴益民：40 人团队年盈利1 千万“几年前我找风投时，没有人知道我做的是什么。现在它成了国际最流行的一个概念。 ”回首自己的公司走过的路，讯鸟创始人及总裁吴益民对理财周报记者感慨。概念总是高深莫测的。在国际上， 吴益民所采用的核心技术叫做“云计算 ”。这项技术是他在清华软件研究院学习，以及清华计算机系任教时的主要研究课题。但在客户推介时，他很少使用这一概念。在他看来，什么技术不重要，关键的是能带来什么收益。大客户，小客户2001 年，互联网神话已经开始破灭，被清华大学派驻惠普(HP) 工作的吴益民选择创业，创办了讯鸟，当时的讯鸟的主营业务是提供软件和设备，帮助企业建立呼叫中心。“那时候的生意其实更好做，我们每一单都是大单子，客户只有几百个， 但利润很高。 ”吴益民告诉理财周报记者，“那时候我们的团队只有40 人，但每年的盈利在 1000 万元左右。 ”但是， 2004 年的时候，阿里巴巴成为了讯鸟的大客户，当时阿里巴巴已经有 6000 个席位的需求。 通过这次合作， 吴益民看到了一个更广阔的市场——无数的中小企业。一个呼叫中心的建设和维护成本极其昂贵。吴益民给记者算了一笔账：除了先期一次性购入交换机、系统软件、中间件、中继等设备和资源，还需要进行相应的后续专业维护，除了这些设备成本、建设成本和运营成本之外，还需要支付电话费等各种费用。这对很多有需求的中小企业来说，是一笔昂贵的交易。尤其是阿里巴巴主要的客户中小企业而言。因此，尽管他们有这方面的需求，也不会耗费如此巨大的成本去进行呼叫中心的建设。与此同时，讯鸟的“大客户 ”路径也遭遇瓶颈。“收益基本上是固定的。除了一些大企业之外，很难再去开发更多的客户了。”这样的境况引发了吴益民更多的灵感。2005 年开始， 他重新开发自己的产品。把呼叫中心搬到网上吴益民的新产品使用的技术，就是在当时十分先进的“云计算 ”。2007 年，讯鸟如今的主打产品“启通宝 ”研制成功， 吴益民把整个呼叫中心搬到了网上。“启通宝和国际上十分流行的通话软件Skype 有些相似，只是 Skype 针对的是个人，每个人一个账号；而启通宝针对的是企业，每个企业一个号码。”吴益民介绍。但是，讯鸟的主营业务不仅包括销售“启通宝 ”这一软件，更多的是销售其背后的服务， 在国际上， 这一模式被称为 “SAAS模式 ”，定义为 “软件即服务 ”。一个 “启通宝 ”软件包含了以下服务：一个全国统一...
