质量管理体系标准

教师自我介绍培训主要内容概要ISO9000 质量管理体系——基础和术语ISO9001 质量管理体系——要求辅导和答疑考试培训时间安排对学员的要求第一部分概要1.ISO9000 标准的作用●补充产品技术标准的局限性；●市场竞争要求建立质量体系；●组织管理需要规范化标准化；●国际贸易要求统一评定程序。2.ISO/TC176 的目标（1）使全世界都接受和使用ISO9000 标准（2）为提高组织的运行能力提供有效方法；（3）增进国际贸易，促进全球繁荣和发展；（4）从世界各地能买到任何要求的产品；（5）能够将产品顺利地销往世界各地。3.ISO/TC176 的任务第一阶段：“有限修改”总体结构和思路没有变化，只引进一些新的概念，例如过程和受益者概念。第二阶段：“彻底修改”总体结构、原则和技术内容都有效地反映以顾客为关注焦点的质量管理原则。4.ISO/TC176 的发展策略（1）理解广义质量概念；（2）消除壁垒促进贸易；（3）减少对标准的扩充；（4）确保标准的完整性；（5）扩大标准的使用性。5.为什么要修订标准？（1）市场竞争的需要，提供改进机会。（2）组织发展的需要，促进提高业绩。（3）使用标准的需要，适用各类组织。（4）定期修订的需要，反映发展趋势。6.各国对 1994 版标准修订的意见（1）偏重于生产硬件产品和规模较大组织。（2）各质量要素之间的相关性比较差。（3）要求 17 项程序文件，限制过多。（4）强调了符合性，忽视了业绩的提高。（5）缺少对顾客满意或不满意信息的监视。（6）与 ISO9004 不协调，与ISO14000 不相容。（7）标准和技术指南文件太多。7.修订标准的预期目标（1）要以顾客为关注焦点，使顾客满意。（2）体现过程方法，提倡持续改进。（3）通用性，不再需要指南性标准。（4）少而精，提高标准的使用价值。8.修订标准的原则（1）采用 8 项质量管理原则；（2）ISO9001 和 ISO9004 协调一致；（3）与其他管理体系互相融合。9.标准的主要变化（1）ISO9000 （2）ISO9001 （3）ISO9004 （4）ISO9011 10． 1994 版标准去向序号1994 版标准去向2000 版标准1 ISO9000-1 合并ISO9000 2 ISO9000-2 撤销- 3 ISO9000-3 转移- 4 ISO9000-4 转移- 5 ISO9001 修改ISO9001 6 ISO9002 撤销- 7 ISO9003 撤销- 8 ISO9004-1 修改ISO9004 9 ISO9004-2 撤销- 10 ISO9004-3 撤销- 11 ISO9004-4 撤销- 12 ISO10005 转移TR10005 质量计划13 ISO10006 转移TR10006 项目管理14 ISO10007 转...