下载后可任意编辑培训学员成长手册 培训手册学员部分021223 理论培训阶段起止日期： 年月日至年月日（采纳集中授课的方式强化培训理论课程）一.基本课程： 1.企业文化及企业组织结构： 讲师： 职务： 培训时间： 以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织结构。 培训要点： 2.家电零售业概论： 讲师： 职务： 第 1 页 共 13 页下载后可任意编辑 培训时间： 家电销售业的特点及其主要经营形式，大中与其他家电销售业态的比较。 培训要点： 3．个人如何成功： 讲师： 职务： 培训时间： 学习如何达到成功的方法，成功的基本概念是什么？培训要点： 4．公司规章制度： 讲师： 职务： 培训时间： 第 2 页 共 13 页下载后可任意编辑 公司员工手册（含考勤管理制度、奖惩制度及工资福利制度等方面）培训要点： 5.服务法律规范及服务标准： 讲师： 职务： 培训时间： 服务及服务法律规范的定义，作用及深远意义； 职业道德法律规范、仪容仪表法律规范、服务程序法律规范、接待顾客法律规范及其它礼仪法律规范。 培训要点： 6.经贸部概况： 讲师： 职务： 培训时间： 第 3 页 共 13 页下载后可任意编辑 经贸部在公司中的重要性及其工作特点，基本概念； 并着重了解各商品类别的划分及商品知识，了解经贸部各级别员工的工作职责及工作流程； 了解经贸部与公司内其他各部门间的关系。 培训要点： 7.经管部概况： 讲师： 职务： 培训时间： 经管部的其重要性及工作特点，经管部日常工作流程，经管部与公司其他部门间的关系。 培训要点： 8.储运部概况： 讲师： 第 4 页 共 13 页下载后可任意编辑 职务： 培训时间： 储运部在公司中的重要性及其工作特点，经管部日常工作流程，经管部与公司其他部门间的关系。 培训要点： 9.经营保障部概况： 讲师： 职务： 培训时间： 经营保障部在公司中的重要性及其工作特点，经营保障部日常工作流程，经营保障部与公司其他部门间的关系。 培训要点： 10.收银部概况： 讲师： 第 5 页 共 13 页下载后可任意编辑 职务： 培训时间： 收银部在公司中的重要性及其工作特点，收银部日常工作流程及工作中的注意事项，收银部与公司其他部门间的关系。 培训要点： 11.防损部概况： 讲师： 职务： 培训时间： 防损部在公司中的重要性及其工作特点，防损部日常工作流程，防损部与公司其他部门间的关系。 培训要点： 二.市...
