下载后可任意编辑安全护卫管理流程制度1、目的 确保平安护卫符合规定要求,防止辖区内因管理责任发生火灾、盗窃、有意破坏、损害等状况。 2、范围 适用于本小区公共秩序管理工作。 3、职责 (1)管理处全面负责对管辖范围内公共秩序维护工作的检查、指导、监督。 (2)平安护卫中央负责公共秩序维护工作的详细组织实施。 4、岗位职责和工作规程 (1)大门岗 A、 岗位职责 a、24 小时严密监视护卫对象的各种状况,发觉可疑或担心全迹象,准时通知值班班长就地处置,须要时可通过对讲机向管理处报告,且随时汇报动态状况,直到问题处理完毕。 b、严格执行来访记下制度,对身份不明(无有效身份证件)、形迹可疑者应禁止其进入。 c、认识小区内各业主/物业使用人人员状况及常常交往的社会关系。 d、认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚、责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。 下载后可任意编辑 e、对于进入小区进行作业的各类人员,必需根据有关规定认真进行验证记下后方可放行。 f、对于业主/物业使用人搬家,必需根据管理处出具的通知单核对无误后方可放行。 B、工作规程 a、值班制度 ●大门岗护卫工作实行 24 小时全天候制。 ●三班制,每班工作 8 小时。 ●早班:7:00 至 15:00;中班 15:00 至 23:00;晚班 23:00 到次日 7:00。 ●早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即:每月 1 日、11 日、21 日为轮换日。 b、站立式服务 ●服务时间(管理处根据实际状况可作调节): 早班:7:00 至 8:0011:00 至 12:00 中班 16:00 至 18:30 非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入大厦等状况时,应起立进行站立式服务。 ●站立姿态 立正、跨立二种姿态。 ●站立位置 大门值班室外侧,背向大门值班室,面对大门口成约 45 度角。 当不是站立式服务时间需站立式服务时,以站立姿态站于办公桌前。下载后可任意编辑 c、来访记下 ●当有业主/物业使用人出大门时,应主动点头微笑,并用"您早!""您好!""清晨好!"等以示问候;当有业主/物业使用人进大门时,应主动点头微笑,并用"您回来啦!""您下班啦!""您好!"等话语表示迎接和问候。 ●对外来客人(包括业主/物业使用人的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区记下(或存、取)有效身份证件制度。 ●当有客人来访时,应主动点头微笑暗示,并用"先生(小姐),您好!请问您访问哪位,住哪楼,哪号、""请您出示身份证件记下""请您用对讲与您的伴侣联系一下""...
