下载后可任意编辑寒假洗车的实践报告 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 寒假转瞬就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了很多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，熬炼了自己的士气，培育自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简洁的工作，每天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，通过这次实践更进一步了解社会。 首先简洁介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要接受他们正式员工的培训。 几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所生疏，但是通过几天实践，我发觉在与客户沟通与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。通过一个假期的实践我总结吃以下几点： 第一：服务态度至关重要。 作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度确定要好，因此良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足客户的要求，比如说为客户倒茶，一般广东人都宠爱喝茶，因此，给他们倒茶，确定要留意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而假如不恰当的水温则会让客户不满意，因此，也就必需好好为客户服务，让他们满意。 其次：要好好遵守公司的法规。 俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有很多的规定，比如说：上班时间不行以串岗，不行以闲聊，不行以下载后可任意编辑任凭接听手机等等。所谓不行以串岗就是不行以擅自离开自己的岗位。为什么不行以任凭串岗呢由于各个岗位各个人都有各自的工作，假如任凭串岗，则会消逝某个岗位缺人，假如客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响。 同样不行以闲聊是由于假如在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的进展，而不准接听电话...
