岗 位职责和接待流程 （ 一 ） 岗 位 职 责 1、 驻 场 经 理 ①参与案场 服务方案的制订，协助项目公司进行案场 前期准备工作，包括工作计划、 物品采购、 人员招聘培训等； ②严格按照部门的规章制度和工作流程，主持所属项目的日常工作； ③负责 与项目公司进行案场 、 样板房、 庭院等的交接工作； ④负责 与项目公司各部门的协调，处理 重要事项，听取下级各项日常工作的汇报； ⑤负责 制定、 落实本案场 岗 位 责 任制、 制定工作要求、 工作目的，以及建立各项管理 制度。 ⑥负责 对下属员工的管理 及团队建设，负责 每月一 次员工工作考核，并填写《员工月度考核记录表》； ⑦重视安全 隐 患 ，负责 指 挥 、 协调并落实紧 急 预 案的实施 ； ⑧ 进行成 本核算 、 审 查 、 控 制部门的物品消 耗 ，监 督 部门各项设备设施 的维修 保 养 ； ⑨ 及时 处理 、 协调与本项目有 关 的各类 工作。 2、 客 户 管家 ①负责 每月规划与总 结 （ 维 修 整 改 、 物耗 、 参观 人数 及次数 、 食 品饮 料 消 耗等的统 计），及时 向 驻 场 经 理 汇报工作情 况 并提 供 相 关 合 理 化 的建议 ； ②每日召 开 班 前会 ，安排 下达 工作任务，传 递 各类 信 息 ，工作中 负责 监 督 下属员工仪 容 仪 表、 服务礼 仪 及操 作规范 ； ③负责 制定、 落实本案场 岗 位 责 任制、 制定工作要求、 工作目的，以及建立各 项 管 理 制 度 ； ④ 负 责 对 下 属 员 工 的 管 理 ， 每 周 进 行 不 少 于 一 次 的 培 训 ； ⑤ 重 视 安 全 隐 患 ， 负 责 指 挥 、 协 调 并 落 实 紧 急 预 案 的 实 施 ； ⑥ 进 行 成 本 核 算 、 审 查 、 控 制 部 门 物 品 消 耗 ， 监 督 部 门 各 项 设 施 设 备 的 维 修保 养 ； ⑦ 负 责 员 工 思 想 工 作 ， 提 高 员 工 企 业 责 任 感 ； ⑧ 负 责 对 保 洁 人 员 日 常 首 次 保 洁 及 间 隔 一 定 时 间 的 巡 保 质 量 情 况 的 检 查 ； ⑨ 负 责 确 保 案 场 的 质 量 记 录 的 完 整 ， 准 确 有 效 ， 并 做 好 归 档 工 作 。 3、 吧 员 ①为客户提...
