运 营 管 理Production & Operations Management 为什么呢 ? 运营管理应当树立的一些基本原则? 小幽默上校—— 值日官： 明天晚上大约20 时左右，我们这一带将可以看到哈雷彗星。这是每75 年一遇的事件。把所有人员召集到操场。每人着便装。我将向他们解释这种罕见的现象。如果下雨的话，我们就看不到什么了。这样的话，就让所有人员到礼堂集合，我会给他们放映有关哈雷彗星的录象片。值日官 —— 营长： 根据上校的命令，明天晚上20 点时，哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，让所有人员着便装。然后前往礼堂，这罕见的现象将在那里出现。这是每75 年才发生一次的事件日常生活例裁 裤子误区?关注点：发现问题—— 分析问题 —— 解决问题?标准答案?复杂化?随机化〔西瓜与芝麻、程序与例外〕原则栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运！ ！！参考文献Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano & F. Robert Jacobs, Operations Management for Competitive Advantage, McGraw-Hill, 11/e, ( 运营管理 ,任建标等译 ,机械工业出版社,2007) William J.Stevenson, Operations Management, McGraw-Hill/Irwin, 8/e, 2005 陈荣秋，马士华， 《生产运作管理》〔第二版〕，机械工业出版社，2006 刘丽文 , 《生产与运作管理》 〔第二版〕，清华大学出版社，2002 王世良 , 《生产与运作管理教程—— 理论、方法、案例》 ，浙江大学出版社，2002 〔美〕 Jay Heizer & Barry Render，潘洁夫等译， 《生产与作业管理教程—— 战略与战术决策》 ，华夏出版社，1999 Lee J. Krajewski & Larry P. Ritzman, Operations Management: Strategy and Analysis, Addison-Wesley Publishing Company, 1990 Eliyahu M Goldratt & Jeff Cox，齐假设兰译， 《目标 —— 简单而有效的常识管理》 ，上海三联书店,1999 课程内容?运营战略 (如何定位 ?) ?运营系统设计 (依靠哪些要素达成定位?) ?运营系统运行与控制(实现定位的具体方法) 考核?课堂奉献?学习随笔 (至少 2 篇)和案例分析 (亲身经历 )〔提交作业名称标准格式：MBA ××班 -学号 --题目〕?期终考试第一章概论第一节 运营管理的概念思考 :企业怎样才能生存和发展? 怎样获得竞争优势？靠什么赢得忠诚顾客？一、运营管理1、运营管理的概念选择、设...
