邮政系统领导先进事迹演讲材料各位领导、同志们：大家好！我叫 XX，非常高兴能和全国邮政系统的同仁们分享工作中的一些心得体会。我发言的题目是“做XX 邮政人，我快乐、我自豪” 。1987 年，刚满 23 岁的我，来到XX邮电局工作，能够进入 XX邮电局工作，是我一生的幸运。回首20 多年来的职业生涯，我心中充满庆幸，也充满感激。记得入局的第一天， 局领导就给我讲了XX人心系用户、服务社会的许多动人故事，讲了XX 邮电局“以服务起家，靠服务当家，送服务到家”的光荣传统，桩桩件件都感染着我激励着我。循着前辈们的足迹，我开始在这里寻找起步的基点，做人的道理，工作的方向。刚走上工作岗位，师傅们手把手地教我业务，教我服务的技巧和方法。工作中出了差错，师傅们及时给我指正；工作上有了成绩，立刻会得到大家的鼓励。可以说我的每一点进步，都凝结着师傅们的心血，让我深深地感受到XX 邮电局这个大家庭的温暖与和谐。师傅们耐心、细致的帮助，身边榜样的熏陶感染和我局“传、帮、带”的优良传统，使我逐渐对邮政工作有了正确的理解和认识。我深知，我们的工作没有惊天动地的大事，也没有跋山涉水的艰险，每一天都在平凡和琐碎的细节中度过。要赢得用户一句肯定的话语，往往需要付出无限的细致和耐心。而这种细致和耐心不仅仅要靠职业道德和职业精神来约束，更重要的是坚持“用户是亲人”这个服务理念，明白亲人的需要，理解亲人的感受，真正替亲人着想，为他们解决实际困难。一个星期天的早上，一位用户急匆匆来邮局，寄一个泡沫展板，并特别强调：“这是参展作品，非常重要，不能磕碰，我怎么寄最合适？”我马上向用户推荐了京城限时递业务，专车专送。用户很满意。但我转而又想，今天是周末，如果立即送的话，对方单位可能休息，便建议用户先写下地址，周一早上就安排投递，更加稳妥。 用户高兴得连连称赞：“你们的服务真是又周到又贴心啊。”尽管这只是一件微不足道的小事，但正是这样的小事，让我们带着责任与爱走进用户的心里，赢得用户的尊重与理解，赢得用户的放心与快乐，赢得用户的忠诚与信赖。有一位70 多岁的尹老先生经常来我们局办业务。一天下午，老人在营业厅不住地唉声叹气。我以为他不舒服，就关切地上去询问。老人还没开口先就掉下了眼泪。原来，他有个哥哥在齐齐哈尔，因为一点误会，两人产生了积怨，20年互不往来。最近听说哥哥去世了，老人非常想念，时常为第 3 页 共 8 页了没有见到哥哥最后一面...
