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配货、补货、退换货流程培训资料

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配 货 、 补 货 、 退 换 货流 程加盟商配货、补货、退换货流程加盟商的经营管理事物(货、款、信息等)由公司市场部分管辖区人员全权负责;加盟商应确保帐面有足够的货款,才能发货;加盟商应在规定的时间内按照退换货比例进行退换;加盟商应按时与公司财务对帐,以确保帐目准确;(每月月初 5 号前)(一)配货 1 . 配货流程:对于新产品,加盟商上网挑选或来公司订货、或由公司配货,对选中的款号填写“ 进货申请单 ” ,传真到公司,由公司确定加盟商货款到帐后发货。2 . 加盟商网上订货或来公司挑选货品时:公司导购应和商品部人员引导加盟商按照其经营面积正确定货。 3 . 配货流程图:新产品上市 选货或配货 传真配货单 货款充足 公司发货(二)补货1 . 补货流程: 加盟商要求补货时,由其填写“ 商品补货申请单 ”传真到公司销售部,由分管辖区人员负责到仓库调查有关公司存货情况,并反馈加盟商货源情况,确认货源及货款到帐后,由公司组织发货。存货缺乏,调整补货单。 2. 补货流程图:存货缺乏,调整补货单货款不足 (补足货款 ) 加盟商 ( 填写补货单 ) 传真至公司 销售部 ( 调查货源 ) 货款充足 公司发货(三)退换货1 . 退换货流程说明 :加盟商因货品结构或质量提出退换货要求,填写退换货商品申请单,详细填明各项细目后传真至公司,经公司销售部通知后,将货品发往公司。如有质量问题产品需通过质检员的检验后办理相关手续。2 . 退换货流程说明图:正常货品退换超出退换率 填写退换货品申请 销售部审核 加盟商退货 退换货入库 财务货值冲销 残次品退货货品无质量问题,返回加盟商 填写退换货品申请 质检员审核 加盟商退货 财务货值冲销 质检员检验 退货入库残次品退货规定:1 . 产品上柜前须检查产品,如发现质量问题,用标签标明,单独放置,避免售后出现问题,影响品牌形象。2 . 本公司售出的产品如发现质量问题,一周内退换;一月之后不予办理。3 . 一周内退换的,顾客需出示购货凭证或服务单据并保持货物的清洁、完整方可退换。请各专卖店务必告知顾客妥善保存购货凭证或服务单据。(注:如单据遗失,恕不退货)。4 . 各专卖店退换的残次品需在所持的购物单据上注明售出时间,退货时间及退货原因,产品残次处应用标签注明。由公司质检人员检验货时间及退货原因,产品残次处应用标签注明。由公司质检人员检验后方可填写退货单,并经双方有关...

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