酒店员工行为规范培训资料VIP专享

个人收集整理勿做商业用途1 / 20 培训资料：酒店员工行为规范仪容仪表规范员工的仪容仪表是构成酒店良好形象的重要因素，是形成顾客良好的印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范注重自己的仪容仪表，并以此自豪。男员工仪容仪表规范一、 制服(1) 上岗必须穿酒店规定之制服，不可有破洞、 折皱。 着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。(2) 随时不保持整洁、挺括、纽扣完整，并随时扣好。(3) 制服的衣、裤口袋内不可装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内，以保证制服外型美观。(4) 着西装时， 笔不可放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必须扣好，单排扣西装只扣上面纽扣，下面一颗仅作为装饰。(5) 坐下时， 西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平时在无客人的办公室内可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好。(6) 衬衣外应直接着西装，在工作区有空调的房间里不可在衬衣外加毛衫。(7) 裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。(8) 保持裤子整洁、挺括。裤缝线条清晰、无双道出现。(9) 皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，宽度 2.5cm— 3cm为宜，皮带系好以剩下的12cm的皮带为宜。(10) 铭牌属制服之一部分，穿制服的员工必须将铭牌端戴于左上方衣袋处。二、 衬衣(1) 制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。(2) 衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口、领口。要求每两天以内更换一次衬衣。(3) 衬衣的衣扣、袖口、领扣须随时扣好，口袋内不得放东西。(4) 衬衣的袖口长出外套2cm左右，领口长出外套部分须与袖口一致，以体现制服层次感。(5) 衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。个人收集整理勿做商业用途2 / 20 (6) 衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷须穿时，不可将领圈、袖头露在外面， 里面的羊毛衫须为白色。三、鞋袜(1) 一线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场要求穿黑色布鞋。(2) 穿黑色布鞋时， 要特别注意鞋跟磨偏或发出响声的皮鞋不可穿于岗位上。鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁、光亮。(3) 穿其他岗位要求的工作鞋时，必须干净、大小合适，无破洞。(4) 袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色以深色为宜。袜子须每日更换，无异味发出。(5) 男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤。四、领带、领结(1) 系酒店各岗位指定之领带、领结。(2) 领带、 领结须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上，以领带末端盖及皮带扣长度为宜。(3) 若使用领带夹，宜将领带夹于衬衫的...