酒店服务员的礼仪礼貌

酒店服务员的礼仪礼貌酒店很多做的就是服务的好坏，环境可以使其次， 那么你们知道作为酒店的服务员要注意什么礼仪礼貌吗?下面是为大家准备的酒店服务员的礼仪礼貌，希望可以帮助大家! 酒店服务员的礼仪礼貌酒店服务礼仪 ;;仪态礼仪一、站姿1、站姿应自然挺拔 ,头部端正 ,下额微收 ,两眼平视前方 ,面带微笑。2、身体直立 ,应把重心放在两脚中间 ,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹 ,两肩放平。3、双臂自然下垂 ,双手应交叉于背后 ,左手轻握右手的手腕 ,右手成半握拳状 ,力度适中 ,手臂放松 .左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直 ,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。4、当与客人距离 2 米时，就应主动鞠躬问好。与客人交流时，应与客人保持 60 公分-1 米距离， 目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。 若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。6、站行李台时 ,应在电脑位置 ,面向大堂站立 ,不得趴、靠、撑在行李台上 ,客人距离 2 米时就应该主动问好 (您好、您好 ,请慢走 !)。7、站在侧门时 ,应在侧门内侧 ,与侧门保持 90° 站立 ,如客人进出距离 2 米时拉门迎送进出店客人,身体前倾 30° 鞠躬向客人问好(您好、您好 ,请慢走 !),除工作外不得随意走动 ,随时为客人提供服务。8、站门童岗时 ,应于大堂转门外右侧站立 ,除工作外不得随意走动1) 有车辆时 :应做停车手势 ,指引车辆停在适当位置,主动上前开门、问好 (您好、您好 ,请慢走 !),并指引大门方向 ,后返回原岗位。2) 无车辆时 :距离客人2 米时应鞠躬问好 (您好、您好 ,请慢走 !),并指引大门方向 ,后返回原岗位。3) 在客人有行李的情况下,都应主动上前询问客人是否需要帮助!(XX 您好 ,请问需要帮助您吗 ?) 9、在公共区域等候客人1) 客人 C/I 时应在客人后方 1.5 米 - 2 米处站立等候 ,站在行李旁 ,保证站姿与行李安全。多个行李员等候时，应保持在同一直线上。2) 在大堂其它地方时 ,若时间过长应主动询问客人是否可以将行李先存放于礼宾部。3) 在电梯内应在电梯按钮旁站立，将行李车放在电梯内一边， 向进出电梯客人问好并帮助控制电梯(您好，请问您要到哪个楼层 ?)，进出电梯时，应为客人护梯，请客人先行“您...