管家部管理级层和岗位职责管家部经理[ 管理层次关系 ] 直接上级：客房部经理直接下级：公区主管、洗衣房领班[ 岗位职责 ] 1、执行客房部经理的工作指令，负责管家部的管理和服务工作，向客房部经理负责并报告工作。2、坚持预算管理和成本控制，有效地组织公共区域和洗衣部工作，严格控制成本费用。3、主持本部门工作例会，督促工作进度，解决工作中的问题。4、负责管家部的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门工作范围，及时发现问题，及时整改。5、负责管家部员工服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作。6、加强与其他部门的联系，树立整体营业思想，互相沟通。7、审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区认真做好接待服务工作。8、负责管家部设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查。9、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。公区主管[ 管理层次关系 ] 直接上级：管家部经理直接下级：保洁领班、保养领班[ 岗位职责 ] 1、执行管家部经理指令，并向其负责和报告工作。2、负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理，组织员工严格按照工作规范和质量标准，做好酒店公共区域的清洁和绿化工作。3、加强费用开支控制，负责管区内财产和物料用品的管理和领用，督导员工正确使用各种设备和节约物料用品。并做好维护保养和保管工作，发现设备故障及时报修或提出更新意见。4、坚持服务现场的管理，负责对班组工作的考核，员工考勤和业务培训。5、沟通与各部门的联系，协调工作。6、关心员工生活，了解员工思想状况，做好思想教育工作抓好班组文明建设。客房清洁员[ 管理层次关系 ] 直接上级：楼层领班[ 岗位职责 ] 1、服从领班的工作安排。2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁4、负责退客房的检查和报账工作。5、协助领班做好VIP 房和有特殊要求房的布置。6、协助洗衣房做好客衣的分送工作。7、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。8、负责及时上报，处理突发事故。9、做好当班工作记录和交接班工作。保洁领班[ 管理层次关系 ] 直接上级：公区主管直接下级：保洁员[ 岗位职责 ] 1、执...
