XXX年终工作汇报XXX年，这是一个充满欢乐与收获之年，这一年， 在 XXX集团领导的精心指导下，在XXXXXX领导的正确领导下，在XXXXXX群体员工的共同支持下，在部门人员的共同努力下，我与公司共同成长，一年来，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕XXX集团长远发展的战略和目标，打响酒店品牌的影响力和提升服务品质为重点等工作上尽力我最大的努力，在工作模式上也有了新的突破，工作方式更有了较大的改变，现就我XXX年以来的工作汇报如下，如有不妥，敬请各位领导批评指正：一、 XXX年度工作完成情况（一）按照2017 年年底既定目标，完成销售（二）了解外部市场环境，要以全局观理念熟悉竞争对手的优势和劣势，明确销售的任务，积极面对销售任务，主动出击，以积极的心态面对工作，严格要求各销售人员争取行业业绩， XXX 年，酒店各块市场与去年相比销售量指标相比，都有所增长，新客户的开发和业绩均有明显提升；（三）制定特定的业绩考核办法和营销模式，稳定销售团队士气，规范部门管理工作，以开始为终点，以特定时间的阶段目标来实现酒店最终的销售目标。如特定的时间对周边楼盘的“扫楼”，对销售人员实行每日日报检查，实行每日房控，在旺季对房价进行调控等，通过各阶段的努力，不放过每个为酒店增收的机会，实现酒店收益最大化。（四）树立公司、客户“双赢”思维，以理解客户为先，树立客户上帝的心态，强化公司内部“以客户为中心”的全员销售意识，以客户的需求为酒店的服务导向，要求全员关注重点客户，销售开发重点客户，设法留住公司的客源，发展与维持良好的顾客关系。（五）加强理论联系实践的学习，一XXX集团季度学习为突破，结合日常营销工作和行业经验，把销售工作中的管理学、社会学、经济学、礼仪学、心理学、文学、哲学等各式各样的知识结合起来，要求销售部全员加强学习，在学习中提升自己，用视野的广博和宽广来启迪自己的销售灵感，在实践的成功中终结经验，在践行理念的失败中总结教训。不断创新，不断超越，不断成长。二、 XXX年度个人工作自评（一） 本人品行端正、 敬业爱岗， 恪尽职守， 勤勉稳健，开拓进取，扎实工作，在平时工作中能充分发挥组织协调、管理、督促等职能作用， 能凭借专业的销售技巧，步步为营、开拓创新，积极响应饭店领导对市场政策的灵活调整，采取增加部门销售拜访商务客户次数，拜访政府扶持的优质产业园区和企业、拜访高铁沿线外地客户、出差拜...
