银行个人金融业务调研汇报(1) 根据个人处下达的个人金融业务调研通知，结合xx 个人金融市场开展了一系列调查活动，现将调研情况汇报如下：一、 市场竞争策略1、 市场占比和排名情况分析
至六月末，我行市场增量占比仅为xx ％，列四行末位，比去年同期增量占比下降xx％
到六月底本行储蓄存款余额比年初净增为xxx 万元，比增量第一的xx 少 xx 万元
比增量处于第三位的中行少增xx 万元
而去年同期我行比a 行多增 xxx 万元， 比排名第四位的 aa 多增 xx 万元，由此可见，他行营销力度的加大和我行将面临的巨大竞争力
2、 客户结构上，本行大多数是老、散、小、的客户群，新增的优质客户群相对他行来说明显偏少，就连过去的优质客户也有不少被他行挖走，这是造成储蓄存款增长缓慢的主要原因之一
3、 我行在产品整合上与他行相比还是比较先行的
已使用客户对我行产品是认同的，但有相当客户特别是优质客户对我行产品了解不多，说明客户整体使用比例仍然较小，就如个人客户“金融套餐”等新产品还未真正发挥作用，这就需要加大对柜面人员的培训力度，使他们加强对新知识、新业务的学习、掌握，以便及时向广大客户尤其是优质高端客户推介，起到增储揽存的真正作用
4、宣传策略上，近来我行的宣传相对滞后，特别是旺季宣传单、宣传品发送，在力度和数量上准备不足，处处落后于他行，对市场竞争的激烈程度认识不够，准备不足，明显不如他行，所起的社会效果也就不如他行，也是存款的增长缓慢的原因之一
5、优惠政策方面上，xxaa 等在省内异地汇款都免收手续费，他行的挂失手续费也低于我行，如aa 每笔挂失手续费只有 1 元，灵通卡的收费我行同样高于他行，在信用卡申办条件上我行的门槛都高于他行
这就使客户感到x 行的收费高，不如将钱存到他行去实惠
6、在资源配置上，我行人员结构老化，柜面人员的年龄 偏大（有的戴着老花眼镜对外办理业务），柜
