1 / 11 中国工行 XX分行一线柜员培训课程体系改进研究张毅浙江省 杭州市 西湖区论文对象介绍：1、题目：工行XX 分行一线柜员培训课程体系改进研究2、研究对象： 中国工商银行XX分行3、工行机构层次：总行—省行—分行—支行4、一线柜员： 是指在支行营业网点的柜面工作人员。5、需要阐述： 安康分行的培训课程体系与 总、省行之间的关系。从实际情况看，从总、省行到安康分行，是由宏观到微观。安康分行结合发展规划具体实施。6、调查问卷： 具体研究工行XX 分行及下辖支行的培训课程体系。7、人员结构： 工行安康分行员工总数500 余人，人员老化，平均年龄近49 岁，近几年新入行大学生累计60余人，大学生主要在一线柜员岗位工作。8、XX 分行下辖支行总量：XX 分行下辖18 家支行，其中县支行 5 家，城区支行3 家，二级支行10 家。9、“工学矛盾”也比较突出，白天上班时间难以组织培训。10、 培训管理机构：XX 分行没有专职的培训管理人员，日常培训由人力资源部负责管理，人力资源部设有兼职培训管理岗，由XX 分行机关本部的专业部门具体实施。11、 培训师资： XX分行没有专职培训师资队伍。第1章 绪论 1.1 研究背景......... .................................................... .. 1.2 研究目的意义................................................. ......... .. 2 / 11 1.3 研究的内容和方法......................................................... 1.3.1 研究的内容1.3.2 研究的方法 1.4 论文框架.... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... 第2章 相关理论和文献综述2.1 培训课程体系相关理论.................................................... . 2.1.1培训课程体系概念 2.1.2培训体系概念 2.1.3培训课程体系与培训体系的关系 2.1.4培训课程体系建设 2.2 调查问卷的信度分析和效度分析........................................ .... 2.2.1 信度分析2.2.2 效度分析第3章中国工商银行安康分行一线柜员培训课程体系现状、存在的问题及原因分析 .... 3.1 中国工商银行安康分行组织架构.... .... .... .... .... .... .... .... .... 3.1.1 中国工商银行安康分行本部3.1.2 中国工商银行分支机构组织架构 3.2 培训课程体系现状.................................................... .... 3.2.1中国工商...
