下载后可任意编辑某小区信息发布管理办法 小区信息发布管理方法 1.小区内需要向业主公布的信息包括: 1.1 业主公约; 1.2 装修管理规定等与业主有关的制度; 1.3 本公司直接收取的各项费用的收费标准,包括:物业管理费、水费、停车场收费、有偿服务收费等标准及相关依据文件; 1.4 与居民生活相关的信息,包括:停水、停电、电梯检修、消防演习等通知; 1.5 小区组织的号召业主参加的社区文化活动; 1.6 相关设施的平安管理规定,如《进入游泳池须知》、《游乐场须知》等; 1.7 可能会影响业主生活的相关活动如:邻里的房屋二次装修等; 1.8 法律规定应向业主藏匿的相关信息,如小区的财务报表等; 1.9 公司的服务允诺、监督电话、投诉电话、相关政府主管部门的询问、投诉电话等; 1.10 小区发生的重大事情的相关信息; 1.11 其他规定应向业主藏匿的信息。 2.公布要求 2.1 全部应向业主藏匿的信息,只能以服务中央、财务部、物业公司的名义,不得以其他名义向外藏匿任何信息。 2.1.1 有关收费标准、收费项目的文件应以财务部名义对外发布。 下载后可任意编辑 2.1.2 有关公司的相关规定可以物业公司的名义对外发布。 2.1.3 其他文件以服务中央的名义对外藏匿。 2.1.4 全部对外藏匿的文件,都必需有文件发布单位(按上述 2.1.1-2.1.3 要求)、发布日期等相关信息,并注明询问电话,以便利解答业主提出的问题,不得发布无文件发布单位、发布日期的文件。 2.1.5 可行时,文件应提前进行发布,如停水、停电、社区文化活动、消防演习等,以便利业主进行相关事项预备。 2.1.6 文件的发布地点应考虑到文件的适用范围,适用全体业主的,应在小区宣扬栏、广场显着位置公布,适用于部分业主的,如某栋电梯的检修、停水、停电等,可在适用范围内进行公布。 2.1.7 对重要的信息,在公布的同时,应协作以小区广播的通知,以引起业主注重。 2.1.8 对有废止日期的文件,应在文件废止后即时收回,如停水、停电通知、社区文化活动通知等,对需长久生效的,可实行如下灵活的手段: 2.1.8.1 公布一个月左右,半年或一年后再公布一个月左右、如此循环。 2.1.8.2 在某一范围长久适用的,可做成不锈钢宣扬板,如《停车场收费标准》、《进入游泳池须知》等。 2.1.8.3 不常用的,如《装修管理规定》、《有偿修理收费标准》等可做成相框挂在服务中央前台墙壁,以供业主查阅。 2.1.8.4 以上发布文件更新后,需重新进行公布,仍在公示的文件必需下载后可任意编辑准时进行...
