物业公司各项管理指标考核标准

下载后可任意编辑物业公司各项管理指标考核标准 物业公司各项管理指标的考核标准 物业管理考核细则为提高公司物业管理的服务质量和工作效率,使物业管理的工作制度化、法律规范化、科学化。下面来看物业公司各项管理指标的考核标准。 1、房屋完好率 承诺指标：98% 测定依据：完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100%≥98%(参照国家《房屋完损等评定标准》) 承诺标准：1.房屋外观无破损、洁净;2.无改变使用功能，通道无随意占用。 保证措施：1.按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划，并严格依据计划组织实施;2.房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次，做好记录;3.日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠;4.严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结构行为。 2、维修工程质量合格率 承诺指标：99% 测定依据：一次维修合格工程次数/维修工程次数×100%≥99% 承诺标准：维修工程符合质量标准，二次返修率不高于 1%。 保证措施：1.加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格根据操作规程进行作业。2.较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收;3.维修工程 实行业主/业主/住户质量验收制度;4.严格把关，分项检查、逐项确认;建立回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要。 3、房屋零修急修及时率 承诺指标：100% 测定依据：及时维修次数/报维修次数×100% 1下载后可任意编辑 承诺标准：接到报修，急修在 30 分钟内到达维修现场;零修及时完成，急修不过夜，做到人走场地清 保证措施：1.建立严格的房屋修缮制度;2.配备急修专用工具和材料，以备用;3.建立维修填单制，每月对及时率进行统计，定时回访。 4、绿化完好率 承诺指标：98% 测定依据：完好绿地/总绿化面积×100%≥98% 承诺标准：保证本物业现有绿化完好，花草树木按季节习性长势良好，修理及时，及时更换枯黄植物 保证措施：1.编制合理的绿化养护计划，并严格执行;2.每周对绿化养护情况进行检查，其结果作为绿化工的考核依据之一;物业社区微信：3.实行巡查制度，建档记录，确保公共绿化绿地无破坏、无践踏;4.定期开展环保宣传，绿化地设有宣传牌，增强业主爱护绿化的自觉性。 5、保洁率 承诺指标：98% 测定依据：保洁达标面积/保洁总面积×100%≥98% 承诺标准：垃圾日产日清，环境洁净，地面基本无垃圾杂物，无异味。 保证措施：1.坚持保洁责任制，严格执...