项目实施规范

项 目 实 施 规 范1、项目进度跟踪管理1、2 项目进度跟踪管理制度1、2、1 总则?为加强业务管理及考核, 更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制订本制度. ?本项目管理制度跟踪的对象为公司销售部、客服部、 涉及合同实施相关的具体实施人员. ?项目跟踪及管理工作由客服部负责. 1、2、2 合同执行过程的跟踪控制合同签订后， 由总经办根据合同编制并签发 《项目实施通知》 ，《项目实施通知》分别报送销售部、财务部及客服部各一份。( 总经办自留一份）由客服经理组织相关部门，根据各自负责的工作内容, 编制《项目实施方案》、《工作计划表》。呈总经理审核分发各部门，并报送财务部一份. 客服部根据经审核的《项目实施方案》、《工作计划表》客服经理正式开始合同跟踪控制，按期填写《项目执行情况表》( 小型软件实施无需编制方案，直接进入实施， 但必须填制《项目执行情况表》 ). 在项目实施的过程中，对于《项目实施方案》、《工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况，需就计划调整情况提前2日通知相关部门，并报备财务部审计。客服经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调，保证合同按期执行. 客服经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时报销售部收回合同款, 并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至客服部、销售部、总经办及财务部各一份。财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作，在销售经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至销售经理处并要求销售经理在 1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交客服部、销售部及总办各一份. 客服部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。客服部根据合同约定的交货期，了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录 , 同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期，经与客服部核实项目完成情况后，与销售部核实全部款项的回收情况，同时通知客服部、销售部及总经办。2、客服实施规范（对小型软件应用可以简化服务程序, 能达到目标即可）2、1 项目制度不管是各部门承接的项目, 还是公司承接的项目， 都必须在合同签订后2 个工作日内，由各部门或客服部发布正式《项目实施...