下载后可任意编辑电话销售岗位职责 12 篇 电话销售岗位职责 1 总监岗位职责： 1、根据公司下达的新签成交客户数以及业绩指标，指定销售计划和销售策略并落实执行； 2、负责运营端转化出来的有效线索转化为成交客户，处理对应业务咨询并解决各种业务问题； 3、负责线索公共池的历史线索业务需求开发跟进工作； 4、定期梳理优化有效线索质量以及业务类型结构，与运营端共同配合提升成交效率； 5、定期进行客户服务知识文本沉淀，并开展客户服务技能及销售技能培训工作； 6、结合市场情况优化产品结构以及产品包装，协助运营部第 1 页 共 14 页下载后可任意编辑优化推广计划； 7、负责公司网销线索管理制度规则的建立； 8、完成公司交付的其他工作任务。 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、三年以上电话营销团队管理经验，有互联网销售的工作经验者优先考虑； 3、能够速度、清楚的理解公司产品的特色和优势； 4、能以销售业绩为工作导向，具良好的培训及辅导技巧； 5、良好的人际沟通技巧，管理及领导团队的能力。 电话销售岗位职责 2 1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标； 第 2 页 共 14 页下载后可任意编辑 2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩； 3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案； 4、协调公司内部资源，提高客户满意度； 5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 电话销售岗位职责 3 1.负责已送货客户的服务情况、售后问题服务跟踪及配送部门的监督; 2.负责客服团队人员培训，提高销售能力，制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行; 3.负责团队业绩指标，开展客户电话咨询及回访，并根据要求进行咨询或咨询回访汇总反馈; 4.负责公司所有产品咨询解答的资料编写并建立相应的数第 3 页 共 14 页下载后可任意编辑据库及客服操作系统的指令; 5.完成公司下达的其它任务。 电话销售岗位职责 4 1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准 2.负责对电话销售人员进行培训与指导 3.定期评估电话销售人员的工作表现 4.安排电话销售人员的日常工作 5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作 6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告 7.负责通过电话挖掘潜在客户 8.负责组织电话回访工作保证服务质量 9.完成上级领导临时交办的工作 电话销售岗位职责 5 第 4 页 共 14 页下...
