营管员个人工作总结

下载后可任意编辑营管员个人工作总结 营林员个人工作总结 营管员个人工作总结 2024 年也悄悄的过去了。经过圣诞节与元旦两次的大型活动，春节的气氛越来越浓郁了。在上个月总结如下： 1.只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，诸多的要求：需要带透明袋上班、不可在开水房吃零食、水杯不可放在专柜、不可隔柜聊天、不准长时间空柜等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，每次在处理无论是客诉还是专柜自己的分歧都要多思考多想办法，不止会被客人投诉，营业员也无法信服你，可见公平处事是何等的重要。 2.只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。有时第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑候在工作中，有点思路混乱就一直忙但结果不是非常明显，只是一直干活但没有效果，没有达到事半功倍还得明天重复再做一次。需要明显每日的工作重点与记录内容，这样在同事或者自己再复查与继续进行时可按此进度，要不又浪费时间了。不能忙乱，不能东一下西一下，需要多交接多沟通跟进。一件事要全部完成才可以结束，如客人退货、专柜工务上的问题，需要多次跟进度完成后才可停止跟踪。 3.只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到不配合的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，需要多她多沟通如当场无法沟通，需要带至后场。不要在卖场上两人争论。我要坚持我的原则，但有时候也不能一板一眼的，需要多变通，能解决方法才是最好的方法，当然我更有责任和义务去监督，因为每个人的行为正影响着整个购物中心形像。 第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑 4 经过了两次的大型活动，发现自己在应对方面不够全面，会不够为对方更加设身处地的着想，脾气在越来越忙的情况下不能心平气和的处理一件事，有点意气用事了，只想用最快的方法处理，而没有想到是不是最好的方法了。是我以后需要多多磨练多多锻炼的。 在 2024 年新一个月的计划如下： 需要多关注营业员平常的行为，如配带透明袋进卖场，已经经过两次的提醒，接下来工作开展是从严。带水果等小零食得多次提醒，不可在专柜、开水间食用。需要带至食堂的。如晚班晚会结束，过急下班而导致忘记关灯，忘记放挂烫机的行为还是常常，还是需要多关注。 元旦活动刚刚过去，专柜的货量一定是缺少的，需要在这个月内让营业员跟供应商反映。在两...