文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•一、要切实加强医德医风建设。•良好的医德医风是卫生行业的立业之本,和谐的医患关系之源,医疗卫生行业必须首先从自身做起,发挥行业的优良传统,采取有力措施,加强医德医风建设。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•二、要强化医务人员的执业管理。•医疗机构和医务人员要认真按照法律法规职业临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•三、要严格执行医疗安全规章制度•各级医疗机构医务人员要增强责任心,坚决杜绝危及患者生命的重大医疗安全事故的发生。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•四、要增进医患沟通•医疗机构和医务人员要注重对患者的人文关怀,健全医患的沟通渠道。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•五、要规范投诉管理•各级卫生行政部门、医疗机构要做好投诉的管理,设立指定专门的部门处理患者的投诉,努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•六、要做好预约诊疗服务•各地要拓宽提供预约就诊服务的途径,运用信息技术完善预约诊疗服务,要动脑筋想办法让群众感觉到医院看病就诊更加方便。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•七、要建立医疗纠纷应急处理机制预案••充分和各有关部门共同协调,共同建立医疗纠纷应急处理平台,完善医疗纠纷应急处置预案;依法打击医闹等违法犯罪行为,维护正常的诊疗秩序。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•八、要建立医疗安全责任追究制度•各省级卫生行政部门要立即部署开展对本地区医疗机构医疗安全工作的自查自纠。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。•九、要做好宣传工作•积极与新闻单位沟通,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害的纠纷,增进社会各界对医学和医疗工作的支持。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。浙江温岭市第一人民医院杀医事件•10月25日08：27左右，浙江温岭市第一人民医院3名医生在门诊时被1名持刀人员袭击，医生王云杰不幸身故。•院方试图擅自将遗体送往殡仪馆火化，遭死者家属及医护人员阻拦。•28日，王云杰遗体在家属同意下送走。目前，“10·25”故意伤害案嫌疑人连恩青已被刑拘。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。10天6起伤医事件•●10月17日下午•上海中医药大学附属曙光医院发生粗暴打砸事件；•●10月20日上午辽宁奉天医院患者六刀扎伤医生；•●10月21日上午•广州医科大学附属第二医院医生被打受重伤；•●10月22日晚•湖北黄冈市中心医院发生伤医事件；•●10月25日上午•浙江温岭患者行刺医生，致1死2伤；•●10月27日•江西南昌第一医院发生护士被歹徒劫持...
