11居家养老服务中心日常管理制度为了给社区老人营造一个温馨舒适的服务环境，特制定中心日常管理制度
1、在中心活动或接受服务时，自觉维护中心的环境卫生以及公共物品
2、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐清洁
3、爱护各种器材、设施等公物，服务中心内的公物一律不准外借
4、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者
5、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格
6、对会员老人的家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库
建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案
7、中心的服务时间为周一——周日，8：30-17：30
居家养老服务中心职责一、做好居家养老宣传工作，公开服务热线电话，热情接待每位需求者二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格
三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库
建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案
四、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核等工作
五、定期对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训，岗位技能培训
六、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件
七、根据服务对象的需求，不断调整和增设服务项目
八、做好安全防护工作，与老人及亲属（监护人）签订《老人入住安全协议书》
居家养老服务中心负责人职责一、负责居家养老服务中心的全面工作，做好服务中心工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉
11二、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训
合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况
三、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训
按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见
根据老人及家属意见，合理调整居家养老服务人员
四、组建和管理服务队伍，对投诉较多的服务人员终止协议
